武汉市东湖旅行社会计软件应用报告1公司设定1.1武汉市东湖旅行社的经营范围和所属行业简介武汉东湖旅行社位于武汉市武昌区东湖路173号，是一家以国内旅游者为主要市场、以中近程旅游和散客、团体旅游为主要业务的国内旅行社。武汉东湖旅行社，经武汉市旅游局批准，工商局注册登记，具有独立法人资格的专业化旅游公司，是拥有全国服务网络，全国统一服务电话的旅游服务企业。该旅行社承办武汉市各地酒店订房,订票租车等业务,同时还可以根据需要开展休闲旅游,商务考察,夏令营及户外探险等活动项目。经多年发展，该旅行社拥有大批优秀的专业人才，行成了以航空售票，酒店、车队、旅游接待为一体，为旅客提供“吃、住、行、游、购、娱”的全线完善的旅游配套服务。近些年来，经过自身不懈努力以及在各协作单位的大力支持下，以优质的服务，良好的信誉，赢得了广大游客和同行的信赖，现已成为湖北省旅游业一支专业特色的旅游生力军。1.2武汉市东湖旅行社的规模和组织架构武汉东湖旅行社成立于2005年，注册资本50万，年营业收入500万左右。目前有员工35人，其中具有助师资格的会计人员1人、具有会计上岗证书的出纳员1人。因为武汉市东湖旅行社属于小型企业，在总经理，副总经理下设办公室，人力资源部，财务部，导游部，接待部，计调部和外联部等部门，总经理负责本旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。要严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责。副总经理对总经理负责，做好具体分管工作，协助总经理处理公司内外事务，在总经理出差期间代行总经理之职。公司的组织架构如图1-1所示。2008年，该旅行社使用自行研制开发的电脑系统销售东湖旅游产品，做到“散客天天发，一个人也能游天下”便利的散客即时预订服务，为众多散客及背包客提供了便捷的服务，也使该旅行社的盈利大幅提高。同时，近些年来，东湖旅行社与武汉各高校签订协议，推销其“快乐游”，“自由人”等特色旅游产品，也得到了广大高校学生们的青睐。图1-1组织架构对其中几个重要的部分进行具体工作内容和活动范围进行分析和解释，详细了解武汉市东湖旅行社在接受订单业务环节中所涉及到的相关部门。外联部：负责市场开发、组织客源和产品销售；规定计划期间内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠的依据。计调部：负责与旅行社、酒店的联系沟通工作；负责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作；同时，做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作。接待部：安排导游接待；组织导游培训；协助处理因导游原因而产生的质量问题。导游部：接待来武汉观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游；为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。1.3武汉市东湖旅行社的业务特点和业务流程旅游业具有综合性。旅游业是集行、游、住、吃、购、娱等服务为一体的综合性大产业，其综合性是由旅游活动的综合性决定的。这种综合性的特点，同一个旅游目的地对旅游业必须实行全行业管理。发展旅游业的根本目的是为了取得经济效益，旅游业本身就是由旅行社业、以饭店为代表的住宿业和交通客运业等众多的以盈利为目的并进行独立核算的经济组织构成的。因此，经济性是旅游业最根本的属性，是旅游业的核心和实质。武汉市东湖旅行社的业务流程可以大概分为六个部分，如图1-2所示。图1-2业务流程图1.3.1无计划收客业务解释：收客后直接交给其他旅行社接待，即不用自己安排接待计划的订单；外联部收客，计调部安排其他旅行社接收订单；财务核算该订单利润，审核收入支出。软件中的操作流程：组团中心―→组团散客―→无计划收客―→新增订单（可在新增页面直接安排接收订单的同行社，并分别录入跟游客和同行社的结算价）―→确定后递交财务―→订单进入财务管理的组团收入／组团支出，并核算利润1.3.2同行散客业务解释：同行社收的散客。由旅行社总部做好发团计划，将团队信息交给同行社，由同行社帮助收客，收到订单后交给旅行社总部进行计调安排，出团。回团后导游报账，财务...
