工作分析与胜任特征通用课件•工作分析概述•工作分析的方法与技术•胜任特征模型构建•通用胜任特征分类•工作分析与胜任特征的应用•案例分享与讨论工作分析概述工作分析的定义01工作分析是一种管理工具，通过对特定职位的详细研究，以了解该职位的职责、任务、要求和工作环境等信息。02它为组织提供有关职位的全面信息，为人力资源管理和员工发展提供基础数据。工作分析的目的与意义目的通过对特定职位的职责、任务、要求和工作环境等信息进行详细了解，为组织提供有关职位的全面信息，为人力资源管理和员工发展提供基础数据。意义工作分析有助于组织更好地了解和评估其员工，以确保人岗匹配，提高工作效率和员工满意度。工作分析的基本流程收集背景信息信息整理与分析了解职位的背景信息，包括组织结构、部门职责、岗位设置等。对收集到的信息进行整理、分析和归类，提取关键信息。确定分析目的撰写报告明确工作分析的目的和需求，以便于收集和分析相关信息。根据分析结果撰写工作分析报告，包括职位职责、任务、要求和工作环境等信息。信息收集审核与反馈通过访谈、问卷调查、观察等方式收集职位信息对工作分析报告进行审核和修改，以确保报告的准确性和工作相关信息。和完整性。工作分析的方法与技术访谈法定义访谈法是通过与员工或上级进行面对面的交流，了解他们的工作内容、职责、工作要求以及工作中的成功经验和教训的一种方法。目的了解员工的工作要求、工作流程和工作中所面临的挑战，为后续的胜任特征分析提供基础数据。访谈法步骤1.确定访谈对象：选择具有代表性的员工或上级，了解他们的工作内容和职责。2.制定访谈计划：确定访谈的时间、地点和访谈内容，准备好访谈工具。访谈法3.进行访谈与员工或上级进行面对面的交流，了解他们的工作内容、职责和工作要求。4.整理和分析访谈结果对访谈内容进行整理和分析，提取关键信息，为后续的胜任特征分析提供基础数据。问卷法定义问卷法是通过发放调查问卷，收集员工对工作的看法、工作要求和工作中的成功经验和教训的一种方法。目的了解员工对工作的看法和要求，为后续的胜任特征分析提供基础数据。问卷法步骤1.设计问卷：根据工作分析的目的和需求，设计调查问卷，包括问题和答案选项。2.发放问卷：将问卷发放给员工，确保问卷的覆盖率和回收率。问卷法3.收集数据收集问卷数据，对数据进行整理和分析。4.分析结果对问卷结果进行分析，提取关键信息，为后续的胜任特征分析提供基础数据。观察法定义：观察法是通过观察员工的工作表现和工作环境，了解员工的工作要求和工作中的成功经验和教训的一种方法。1.确定观察对象：选择具有代表性的员工，观察他们的工作表现和工作环境。目的：了解员工的工作要求和工作中的成功经验和教训，为后续的胜任特征分析提供基础数据。2.进行观察：观察员工的工作表现和工作环境，记录员工的任务和职责。步骤3.分析观察结果：对观察结果进行分析，提取关键信息，为后续的胜任特征分析提供基础数据。工作日志法定义：工作日志法是通过让员工记录他们的工作日志，了解他们的工作内容和职责的一种方法。目的：了解员工的工作内容和职责，为后续的胜任特征分析提供基础数据。步骤1.制定工作日志表：设计工作日志表，包括日期、工作内容、工作要求和工作中所面临的挑战等信息。2.让员工填写日志表：让员工每天记录他们的工作日志，包括他们的工作内容、工作要求和工作中所面临的挑战等信息。3.收集并整理数据：收集员工的工作日志，对数据进行整理和分析。胜任特征模型构建胜任特征的定义胜任特征是指那些在工作中能够区分出色与一般绩效的个体特征或行为，这些特征或行为通常能够被可靠测量和观察。胜任特征具有可衡量性、可观察性和可指导性，可以帮助组织识别和培养人才，提高员工队伍的整体素质。胜任特征与工作绩效密切相关，是员工在特定职位上取得优秀绩效的关键因素。胜任特征模型构建的方法基于岗位分析基于行业最佳实践通过对特定岗位进行详细分析，识别出该岗位的核心职责和关键任务，从而确定相应的胜任特征。借鉴同行业或类似岗位的最佳实践，结合自身实际情况，构建适用于本组织的...
