XXX医院XXX年门诊综合目标责任书目前，在医院新班子的领导下，深化我院运行机制改革，迎来了实现我院跨越式发展的大好时机.本着为全市人民提供优质、便捷的医疗服务这一宗旨，认真落实《XX省综合医院评价标准及实施细则(试行）》,结合我院《门诊质量考核标准》和门诊有关工作制度制定本责任书。一、科室行政管理指标（30分)1、组织纪律各临床、医技科室、各窗口单位要自觉遵守劳动纪律和门诊的各项管理制度，各科工作人员要提前到岗，按时开诊；坚守岗位，做到不迟到，不早退,不脱岗,不串岗；服从领导工作安排;积极参加院科组织的业务及政治学习；同事之间相互尊重，团结协作，关系融洽.（5分）2、专家门诊的管理合理安排人力，保证门诊正常诊疗工作.一是各科室门诊专家要求相对固定，专家出诊时间的调换一般不少于3个月，以便于公布专家出诊时间、开展多种形式的预约挂号和方便病人选择专家就诊;二是普通门诊具有副主任医师资格的本院医师应≥60%；护士要求较长期固定；三是因故不能按时应诊者,必须提前一天向门诊部请假或经门诊部同意后调换班次；因急事需离开时，应向门诊办公室请假。(5分）3、根据病人需求，合理配置门诊力量各科室应根据门诊工作量合理调配医务人员，提高门诊接诊能力。一是建立弹性排1班制度,根据病人高峰及时增加服务窗口、以尽快分流病人,缩短病人的等候时间;二是各科室要根据病人的需求适当延长工作时间,确保病人能够看的上病、看的好病,上午的病人尽量上午看完；三是收费挂号处应提前30分钟上班，病人挂号、划价、交费、取药等服务窗口等候时间应≤10分钟；心电图、B超、影像学常规检查及部分检验项目自检查开始到出具结果时间应≤30分钟;大型仪器检查自开具检查申请单到出具结果时间应≤24小时。（5分)4、各科室应健全质量管理组织，完善质量考核制度门诊各临床科室要建立质量控制组织、健全考核标准与考核制度、定期组织考核、完善考核记录、制定整改措施、限期整改,奖惩兑现；医技科室要健全查对制度、建立异常结果复核制度和责任追究制度,确保各种检查结果报告准确、及时.各项报告单应设专人管理、专人发放并有健全的管理措施。各临床、医技科室每月底要将科室自查报告上报门诊部。(5分）5、消毒隔离与传染病防治严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染，做好传染病的防治和疫情报告工作，各临床科室要认真记录门诊工作日志，门诊病人的登记率要达到当日门诊就诊病人的90%，记录项目要齐全。法定传染病的报告率应达到100％，杜绝传染病的漏报、瞒报现象.(5分）6、门诊实习、进修医师的管理各科室要加强对实习、进修人员的管理，认真做好带教工作，不得让实习进修人员单独在门诊值班，不得让实习进修医师在门诊病历、处方等医疗文书上2代签字.（5分）二、医疗质量指标（50分)1、医疗文书书写质量严格执行门诊病历、处方书写制度，按照省卫生厅《医疗文书书写规范》和《处方管理方法》书写门诊病历、处方及各类检查单，确保门诊病历书写合格率≥90％;处方书写合格率≥95%；各类申请单、报告单合格率≥95％；门诊病历不合格率超过10％，或处方不合格率超过5％,门诊停诊1个月。（15分）2、合理检查、合理用药坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费的原则,按照《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》及医院有关规定，规范处方行为，确保基本药物的优先合理使用；严格控制门诊单处方费用的不合理增长,严格控制门诊医药比的不合理增长，各科室门诊医药比不得高于医院规定的上线；杜绝大处方与不合理用药的情况，超过500元以上的处方，需经门诊部审批签字后方可取药.一般处方不得超过7日量,急诊处方不得超过3日量，老年病、慢性病及特殊情况经医师注明可适当延长。(10分）3、医技科室管理医学影像(包括普通放射、CT、超声等专业）专业设置及其设备、服务项目能满足临床需要,提供24小时急诊检查服务.落实《放射诊疗管理规定》等规章制度，环境与防护达到标准，有设备保养、维护、检修等制度。环境防护要达到标准,科室3导医、射线有害标识明显;注意射线防护及患者安全；对员工要进行放射防护培训，定期健康检查，个人防护要达标；有设备操作...
