新保续保话术课件•课程介绍contents•新保销售话术•续保销售话术•客户异议处理话术•总结与展望目录01课程介绍课程背景01保险行业的快速发展，以及人们对保险意识的提高，使得保险市场对专业销售人员的需求日益增长。02对于新保和续保的销售过程中，销售人员需要掌握一定的销售技巧和话术，以更好地与客户沟通，提高销售业绩。课程目标掌握新保和续保的销售流程和技巧。提升销售人员的沟通能力和自信心。熟悉保险产品特点和客户需求。课程大纲保险产品的特点和分类销售技巧和话术实战演练新保和续保的基本概念和流程客户需求分析和应对策略课程总结和答疑解惑02新保销售话术新保定义及重要性定义新保是指为未投保过保险的客户推荐新的保险产品，是保险销售的重要环节。重要性新保业务是保险公司扩大市场份额、提高收入的重要途径，也是满足客户需求、提升客户满意度的重要手段。新保销售话术设计原则01020304了解客户需求突出产品优势以客户为中心合法合规在推荐保险产品前，要充分了解客户的需求和风险承受能力，以便推荐适合的产品。在介绍产品时，要突出产品的优势和特点，同时强调保险的必要性和购买时机。要以客户的需求和利益为出发点，避免过度推销和强行推销。在销售过程中，要遵守相关法律法规和公司规定，确保合法合规。新保销售话术实例了解客户需求突出产品优势您好，我是XXX保险公司的顾问，请问您有没有考虑过购买保险来保障您的财产和健康？我们公司最近推出了一款全新的医疗保险产品，可以为您提供全面的医疗保障，包括住院、门诊、手术、药品等费用。以客户为中心合法合规在选择保险产品时，您一定要考虑到自己的实际需求和风险承受能力。您觉得这款产品是否适合您的需求？在购买保险时，您一定要仔细阅读合同条款和细则，确保您了解保险责任、理赔流程等信息。同时，我们也会为您提供相关的法律咨询服务。03续保销售话术续保定义及重要性续保定义续保是指客户在原保险合同期满后，继续向保险公司申请投保原保险产品或同类保险产品的业务。续保重要性续保是保险公司维护客户关系、稳定保费收入的重要手段，同时还可以拓展老客户群体，提高客户黏性。续保销售话术设计原则强调保障优势针对不同的保险产品，要突出其保障优势和特点，让客户认识到购买该保险产品能够得到更好的保障和收益。关注客户需求在续保销售过程中，要深入了解客户的需求和风险承受能力，根据客户的实际情况推荐适合的保险产品。增强信任感在与客户沟通时，要以诚信、专业、贴心的态度，增强客户对保险产品和保险公司的信任感和忠诚度。续保销售话术实例问候语强调保障您好，王先生/女士，感谢您选择我们公司的保险产品和服务。我是您的专属保险顾问，今天给您打电话是想提醒您，原保险合同即将到期，请问您是否需要续保？王先生/女士，续保可以让您的保障持续有效，避免因保险断档而带来的风险。同时，我们公司还针对老客户推出了多项优惠措施，您可以选择更合适的保险方案。解答疑问结束语如果您对续保有任何疑问或需要帮助，可以随时联系我。我们会为您提供专业的建议和解决方案，确保您的权益得到最大化的保障。感谢您对我的支持和信任。如果您有任何需要帮助的地方，随时都可以联系我。祝您健康、快乐！04客户异议处理话术客户异议处理原则尊重客户诚实回应无论客户提出何种异议，应尊重客户的观点和意见，保持礼貌和耐心。对于客户的异议，应诚实回答，不隐瞒或误导。倾听优先提供解决方案认真倾听客户的异议，理解客户的真实需求和疑虑。针对客户的异议，应提供合理的解决方案或解释，以消除客户的疑虑。常见客户异议及处理话术价格异议处理话术产品质量异议客户认为产品价格过高或与同类产品相比不具备性价比。强调产品独特的功能和优势，解释价格背后的原因，并提供分期付款等选项以减轻客户一次性支付的压力。客户对产品的质量或功能存在疑虑。常见客户异议及处理话术处理话术详细介绍产品的材质、工艺及质量检测标准，提供相关认证证书或质量保证文件，以增强客户的信心。售后服务异议客户对售后服务的质量、时效或收费标准持有疑虑。处理话术详细介绍售后服务内容、响应时间及...
