房地产经纪人话术技巧课件•接待客户技巧•房产介绍技巧•议价谈判技巧•售后服务技巧•沟通谈判技巧•个人形象塑造技巧contents目录CHAPTER接待客户技巧热情迎接客户010203微笑礼貌询问了解客户需求细心关注明确推荐合适房源匹配房源专业知识提供信息CHAPTER房产介绍技巧详细介绍房源01020304突出房源优势01020304引导客户看房CHAPTER议价谈判技巧了解客户预算总结词详细描述灵活调整价格总结词灵活调整价格是议价谈判的核心技巧详细描述在议价谈判中，要根据客户的反馈和市场的变化，灵活调整自己的价格策略。当客户对某项条件不满意时，可以适当调整价格或提供其他附加条件，以促成交易的达成。促成交易达成总结词促成交易达成是议价谈判的最终目的详细描述在议价谈判中，要时刻关注客户的反应和需求，积极引导客户做出决定。当客户对价格和其他条件满意时，要及时提出成交的建议，并尽快签订合同。同时，还要注意在谈判过程中维护好与客户的关系，为后续的售后服务打下良好的基础。CHAPTER售后服务技巧保持联系客户定期回访节假日祝福提供咨询服务在交易完成后，定期回访客户，了解他们的需求和满意度，以及是否有任何问题需要帮助解决。在重要的节假日期间，向客户发送祝福信息，提醒他们有任何问题可以随时联系你。即使交易完成后，也要随时为客户提供咨询服务，帮助他们了解市场动态和相关政策。提供优质服务专业知识高效沟通诚信为本建立良好口碑客户推荐社交媒体营销参与公益活动CHAPTER沟通谈判技巧用语礼貌得体礼貌用语措辞得体表达清晰010203掌握谈判节奏准备充分在谈判前要做好充分准备，了解客户的背景、需求和心理预期。沉着冷静在谈判过程中要保持沉着冷静，不被客户的情绪左右，同时要学会控制自己的情绪。灵活应变要根据谈判进程和客户反应灵活调整策略和措辞，以达到最佳效果。学会拒绝客户态度明确1理由充分表达歉意23CHAPTER个人形象塑造技巧着装得体大方总结词详细描述言行举止得体总结词详细描述房地产经纪人应保持礼貌、尊重和专业的态度，与客户交流时要注意措辞，避免使用过于直接或冒犯的语言。提高自身素质总结词详细描述WATCHING
