产品质保期承诺书产品质保期承诺书免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修产品质保期承诺书【1】理服务部门。售后服务机构名称：XXXX电子有限公司售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响值班电话：13833XXXXXXX应，24小时内给予解决。具体地点：CCCC电子城省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。项目负责人：XXXXX2小时给予解决。保修期：二年用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方设备保修承诺代用。免费质保期期限：免费质保期内承诺：对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可1.全部设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。以无条件更换。2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于全部设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。原规格型号的新部件。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原3.免费提供设备系统升级。规格型号的新部件。第6页4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对觉察的问题依据问题处理流程准时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的准时性。免费质保期满后承诺：1、保修期过后继续以本钱价向招标方提供更换配件。2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。售后服务联系方式：石家庄市德汇电子有限公司售后服务热线电话：技术培训承诺设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。其他服务承诺中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的意见，快速改善服务的缺乏之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。产品质保期承诺书【2】本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司严厉承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、准时运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，关怀用户解决问题，第7页公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。专线电话：021-6118563924小时电话：159009543123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证...
