第一章2010.7山东经济学院浩哥制作仅供城建2011备考使用1.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应的及时性2.下列属于鉴定成本的是（）A.产品评审费B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费2010.41．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是()A．手表的防水B．耐用品的可维修性C．服装的式样D．汽车的牵引力28．根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括(A．服务B．软件C．硬件D．流程性材料E．过程8．下列属于预防成本的是())A．复检和筛选费B．质量评审费C．进货测试费D．质量信息费2009.71．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()A．质量检验阶段B．统计质量控制阶段C．全面质量管理阶段D．ISO9000标准阶段2．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()A．技术方面的特性B．时间方面的特性C．安全方面的特性D．心理方面的特性3．被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是(A．泰罗B．朱兰C．休哈特D．石川馨2009.41．“大质量”观把质量视为()A．技术问题B．经济问题C．经营问题D．管理问题2．下列费用中属于预防成本的是()A．进货测试费B．质量等级的评审费C．对测试设备的评价费D．试制产品质量的评审费26．以下质量特性中属于线性特性的有()A．民航客机中向旅客提供酒B．火车卧铺车厢保证开水供应C．火车卧铺车厢提供清洁的卧具D．商场售货员的服务态度E．餐馆菜肴的味道2008.71．开发了因果图的质量管理专家是()A．朱兰B．休哈特C．戴明D．石川馨2．下列属于外部故障成本的是()A．退货费B．返工费C．质量评审费D．质量信息费)5．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做()A．服务B．硬件C．软件D．流程性材料25．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是()A．魅力特性B．必须特性C．线性特性D．赋予特性2008.41．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于()A．技术方面的特性B．社会方面的特性C．心理方面的特性D．安全方面的特性7．下列质量观念中，属于“大质量”观的是(A．制造有形产品B．质量被视为经营问题)C．直接与产品的制造相关的过程D．质量管理培训集中在质量部门9．根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是(A．赋予特性B．必须特性C．线性特性D．魅力特性2007.71．质量管理中最基本的概念是（）)山东经济学院浩哥制作仅供城建2011备考使用A．过程B．产品C．质量D．不良2．产品质量的最终裁判者是（）A．质检员B．公司领导C．政府质量监督部门D．顾客4．企业竞争的焦点归根结底是（）A．产品的竞争B．顾客的竞争C．服务的竞争D．技术的竞争26．根据质量特性的分类，属于技术方面的特性包括（）A．机械零件的刚性D．耐用品的可靠性2007.4B．汽车的速度E．食品的味道C．手表的防磁1.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（）A.汽车的价格B.汽车交付的及时性C.汽车百公里耗油量D.汽车交付的方式2006.41．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（A．魅力特性B．必须特性C．线性特性D．非线性特性2．企业的“治理”主要解决的是（））A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题2005.71．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于(A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性3．在质量成本构成中，保修费用属于()。)。A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本8．在质量成本中，预防成本与内部故障成本(A.成正比B.成反比C.没关系D.同一概念)。10．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？(A.质量B.质量管理C.质量控制D.质量策划21．国际标准化组织定义的产品种类包括()。A.服务B.软件.硬件D.流程性材料E.程序2005.41.用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是()A.因果图B.排列图C.直方图D.散布图2.开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是())A.戴明B.休哈特...
