1.政府修建高铁，沿线县城都要求高铁站点设在自己境内，其中一个县城的群众，因为高铁站点没有设在他们县城，先是写联名信，后来又聚众游行，争夺高铁站点，其他地方也有很多这样的现象，谈谈你的看法。题型确认：综合分析题——现象类答题思路：扣题——分析——对策——总结扣题：背景陈述+关键词复述背景陈述：经济发展，高铁技术日臻成熟，高铁对经济的带动作用关键词复述：群众诉求，聚众争夺扣题：当前，中国社会经济发展迅速，高铁技术日臻成熟，已走在世界各国前列，我国的高铁里程与时速不断取得突破。高铁的快速发展也带动沿线的经济发展，给当地百姓带来给多的机遇和实惠，这也使得在新建高铁的过程中，许多县城的百姓都希望高铁能经过自己的县城，县城之间的争夺非常激烈，在表达诉求的过程中甚至出现了聚众游行等过激的行为，这一现象不得不令我们反思。原因分析：产生这一现象的原因有，第一，“高铁效应”对于百姓的吸引力，是造成百姓激烈诉求的主因;第二，政府在设计高铁方案时，对于各方意见的征求不够广泛，征求意见的方式渠道不够合理，致使百姓的声音得不到合理有效的表达，百姓的诉求得不到及时的反馈;第三，政府对于群众合理表达诉求的相关法律法规、途径的宣传教育不足，致使百姓不能够使用争取的方式表达意见，甚至采取不合理不合法的手段。对策：针对以上问题，为了更好地让百姓的诉求以合理合法方式得到表达和及时的反馈，同时协调平衡各方利益，让政府的方案得到顺利实施，我们需要做好以下几个方面：第一、建立健全公民参与决策机制，让公民诉求的表达制度化，常规化，形成长效机制加以引导;第二、在任何一个实惠于民的政策计划实施以前，都可以采取听证会，网络调研等形式，广泛征求百姓意见，并邀请专家对搜集信息作出专业分析和建议，并将搜集信息的情况和政策计划的调整情况做好公示，让百姓及时得到反馈。对策：第三，加强对百姓参与决策所需遵守的相关法律法规的宣传教育，引导百姓以正确的途径和方式表达诉求;第四，完善基层机构的建设，成立百姓接待中心，并做好推广普及工作，让百姓有地方可以表达诉求。总结：百姓期待高铁经过自己家乡的诉求是可以理解的，但是表达诉求的方式如果不合理，对事情的发展和解决没有任何帮助，在今后的工作中，我们应始终坚持群众路线，坚持以人为本，不断的提升我们政府的服务水平，真正为百姓的利益和诉求做实事，让百姓更加相信和支持政府!2.你单位要制作一个工作手册，让本单位的工作人员和办事群众更好的了解你们的工作，但是工作手册的内容没有确定，领导让你负责，你怎么做?题型确认：组织管理——微观类答题思路：意义—准备—执行—总结目的意义：尽快的将工作手册的内容确定下来，下发给工作人员和群众，对大家了解我们单位的工作，方面工作的顺利开展，十分重要。准备+执行阶段：首先，主动请示领导，询问关于工作手册主要内容的意见;其次，成立筹备小组，明确分工，做好相关的调研和编辑工作;再次，分头协作，查阅资料，征询意见，形成草案。第四，呈报草案，做好预算，请求批示。第五，与合作单位或处室取得联系，尽快印发并发放。总结：总结整理形成书面材料，呈报领导，以供今后参考。3.你跟小张是同时进单位的新同事，小张家很有钱，平时用的也是高档货，但是性格比较内向，同事认为小张傲慢不合群，都疏远她，小张情绪低落，工作消极，你作为他的同事，你应当怎样去开导他，请把考官当成小张，进行现场模拟。题型确认：情景模拟答题思路：人际沟通的口语化、对象化呈现陈述情况，询问原因，给与建议，表示感谢。小张，你好，我是XX。最近发现你情绪不太好，是不是有什么心事，咱们都是同事，也是朋友，有什么心事，什么困难，可以和我聊聊嘛，你看下班以后不忙的话，一起去喝杯茶，聊聊天?……是不是因为最近大家对你态度比较冷淡，心里面觉得不开心啊，其实啊，在一个单位，这么同事，相互之间有些不了解，非常正常，再加上你是刚来咱们单位，大家对你还不太熟悉，交流又不多，所以你也别太放在心上。你看，一个单位里面，同事之间相互了解，相互尊重，和睦相处，其实不论是对于单位整体氛...
