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华安娜旗舰店策划书网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。这其中的重要性和必要性是不言而喻的：提高公司品牌的知名度，多种销售方式并存，提高市场占有份额，打击行业内的竞争对手等等。根据2010年的淘宝数据显示，中国注册网民已达到8.47亿，网络购物达到4.83亿人次，其中分钟就有几万次的交易。我司从事专业生产加工竹木产品多年，产品优势较为明显，业界的口碑相当不错，传统销售模式也做得非常成熟，多家淘宝店用我司产品在网络销售中取得了不错的利润。尺有所长，寸有所短。为实现全面服务消费者，和加深品牌建设，筹措淘宝旗舰店事宜。一、前期准备工作（卖什么？卖给谁？）1，买家人群的粗略寻找，确立我们暂定为23至45周岁之间的妇女，白领，她们的收入大致在3000到6000元之间，共通性的关键词：时间富裕，有一定的文化基础环保，实惠，喜欢手工，创意，品味。因此，她们对网店深入性强，细腻，做回头客的几率大。同时她们的缺点就是：挑剔，爱贪小便宜等等2，卖家销售产品的选择可选择的产品首先具备符合公司理念文化的产品，在质量，美观等方面都是安全可靠的。其次，实际选择时，得考虑其产品的多样性，季节性，可行性的因素。网络产品的特殊性在于，产品的卖点，原创等。分析衡量之后，决定产品的上架时间，顺序，活动时间，安排小礼品等等。3，调查网上同类产品的销售情况了解同类产品的月销量，活动组织情况，客户回馈情况，商铺的设计等等内容，能大致的分析出某产品销售成败，走势，找出其中的原因予以避免。4，产品单价大体策略的确定结合产品在传统市场上和网络上的价格，做出上中下三种情况备选，仔细分析后确立。注意事项是不能随时浮动已经上架产品的价格，促销活动时除外。培训淘宝客服时，得仔细说明产品价格的浮动空间。产品大家分类之后，以其高价和低价来优化产品在淘宝的排名。5，设立销售的基本目标，方案分段可控型设立销售目标，有利于了解我司在淘宝行进中的位置，知道下一步的去向，方案。第一个月，准备期不纳入销售范围。第二，三，四月进入实际操作期，此时可考量淘宝销量一般的商铺情况。二，申请开设淘宝旗舰店1，申请商家支付宝账号2，登陆在线申请页面3，提交信息4，签约5，等待审核6，向支付宝注入冻结保证金7，开店三，开业招聘相关人员：1组织架构2工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品后期图片的处理和排版。应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活...