大学生专业满意度现状研究及其应对策略摘要本文总结前人研究的专业满意度，从自身角度，导师角度，学校角度分析影响专业满意的因素，提出专业满意度的应对策略。关键词大学生专业满意度对策前言本文是对国外研究大学生满意度的总结，以及对国内前人专业满意度调查的总结，从三个方面分析影响专业满意度的因素，其中自身角度包括性别，专业，年级；导师角度包括导师指导时间，指导效果，指导内容，科研压力，助研经费，师生关系；学校角度包括科研训练，学校类别。不同性别，不同专业，不同年级对学生满意度的影响是不同的；导师给予学生的指导和帮助也是影响学生专业满意的主要因素；学校也是影响学生专业满意度的主要因素。从这三个方面分析学生的专业满意度，针对学生专业满意度的影响因素提出自己的策略，同时提出自己对专业满意度的理解以及专业满意度的影响因素。国外研究综述专业满意度来源于顾客满意度，顾客满意度概念最早由美国学者提出来，以后在经济发达国家迅速得到广泛应用。顾客满意度是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域。LaurieSchreiner博士和StephanieJuillerat博士1993年编制《大学生满意度量表》（ssi）。1994年在全美国范围内发放量表对大学生进行满意度调查。目前美国有四个大规模的大学生满意度测评报告：①Noel-Levitz公司的全国大学生满意度测评报告，基于成熟的SSI量表，将美国消费者满意度指数模型应用到学生满意度中，从“满意度”与“重要性”两个维度进行调研，发展至今己形成规模体系，被视为大学生满意度测评的国家标准，其调查结果在一定程度上代表了美国大学学生满意度的基本情况。②美国教育委员会的CIRP年度调查报告，对新大学生的调查十分著名，是各学校进行招生工作的指导性文件。③印第安那大学中学后教育研究所发布的“全美学生参与调查”,测评规模大，问卷调查科学合理，在美国高校内部形成较大影响。④HED年度测评报告，公认为是美国私立学校满意度测评体系的代表。Domer:指出,“学习满意度”是学生个人对学习的“期望程度水准”和“实际获得结果”之间的差异比较。若上述两者差异越小,学生学习满意程度越高;若其两者差异越大,学生学习满意程度越低⑤。我国台湾学者林博文也持有相同的观点:学习满意度是指学习者在特定的环境中实际获得的价值,与其期望获得的价值之差距。Dessler强调,当组织所能提供的服务与个人期望不一致时,则会影响满意度。这种满意度将受到文化价值的影响,即不同文化将导致不同程度的满意度。ostrom和Dawn认为“满意”与“不满意”是相对的概念,学习满意度会受到绩效与原来期望的影响,而主观情感因素也会是影响原因之一。Spence&Evans认为,每个人在不同生命周期中均有不同学习需要与愿望,假如个人形成这种需求与愿望,个人则感到满意,否则会感到不满意,而可能不再参加学习。李双泰指出“学习满意度”是学习者在学习过程中,觉知到学习活动能够满足个人学习上的需要,并因此对学习活动产生完满的感受和正向的态度。Biunerr,bean&Melinger认为学习满意度是衡量教育课程效能和成功与否的重要判断标准,一般而言,学习者有较高学习满意度的行为通常表现为:辍学率下降;学习者愿意介绍史多的人参与此课程的学习;学习者的学习动机较高;学习者有较多的承诺与良好的学习态度。顾客满意理论在许多国家的营利性组织中得到很好的应用与推广,并很快扩展到政府部门、事业单位、教育领域等非营利性组织。20世纪60年代后,学生作为重要评教主体的思想得到各国大学的日益重视,学生满意的概念也应运而生。对学生满意度的研究最早开始于美国,1966年美国教育委员会使用ex测量新生的满意度,从此,有关学生满意度研究成为美国院校“学生事务',研究中的热点问题。在1991年至2001年这11年间,美国院校研究会刊RHE所刊文章主要集中在本科生教育、学生保持和学生满意度三方面,其中涉及学生保持、转移和满意度的文章有41篇之多,占学生类文章数的31%,而这其中关于“学生满意度”的文章有9篇,占9%。为了对大学生满意度进行全面考察和具体测量,许多学者编制了不同的量表,其中最...
