第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页课程安排☆班组和班组长☆管理和激励☆如何做好班组长工作?☆如何报告?☆如何解决问题?班组和班组长◇班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.◇班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由上级指派或由工人中晋升而产生。班组在企业中的地位◇班组是企业生产经营活动的基本单位;◇班组是企业管理的基础;◇班组是提高职工素质的基本场所;◇班组是激发创意、解决问题的团队班组长的作用◇提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。◇提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖第2页共8页第1页共8页认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品◇降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。◇生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训◇设备保养生产现场的卫生、班组的建设等。班组长的基本职能1第3页共8页第2页共8页机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划士气管理编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页管理是什么?◇管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;◇管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;◇管理就是解决问题!管理的三层境界做事难;做人难;管物难;管事难;第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页管人难;营造环境比管人更难!如何作好班组长工作◇对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；◇了解领导的期望值：准确理解领导的指示，了解领导的风格，让领导了解你；◇了解下级对你的期望值：■办事要公道，■关心部下，■目标明确，■准确发布命令，■及时指导，■需要荣誉。班组长工作的意识◇自觉工作的意识◇客户意识◇团队与合作意识◇竞争意识◇学习意识◇创造性开展工作的目标意识班组长工作的基本守则第5页共8页第4页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共8页◇比上级期待的工作成果做得好◇懂得提升工作效能与效率的方法◇一定在指定的期限内完成工作◇工作时间，集中精神，专心工作◇任何工作都要用心去做◇对上司交办的工作要注意有反馈◇要有防止错误的警觉心◇做好整理整顿◇要有不断改进工作的意识◇养成节约费用的习惯班组长的常见类型◇生产技术型；◇盲目执行型；◇大撒把型；◇劳动模范型；◇哥们义气型。如何接受任务？◇主管叫您时：用有朝气的声音立刻回答；不要闷不作声的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。带上记事本，以便随时记下主管的指示。◇记录主管交代事项的重点：具有核对功能；备忘和检查工作；避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。◇正确理解命令：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？尽量具体化地向主管确认；让主管把话说完后，再提意见和疑问；使用6W、2H来理解。什么是6W？第6页共8页第5页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共8页1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）什么是3H？1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）3、多少不可数的数量?(HOWMUCH）有效的报告方法◇做...
