政务服务中心XX局窗口落实“三基建设”工作对标一流服务[精选]xx局政务服务中心窗口落实“三基建设”工作对标一流服务情况汇报按照上级要求，我们开展标准问题讨论的通知要求，结合我窗口和岗位实际，找出工作的薄弱环节。通过讨论我们认为要解决责任不清、底数不明、工作不规范、管理不到位、基础设施不完善等几个方面存在问题，为进一步提升各项工作的精细化和精准度，我窗口对以下几方面提标对标。1、健全工作制度。按照《党章》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等要求，严格落实“三会一课”、“党员活动日”、民主生活会、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等党的组织生活制度。以学习党章党规、学习习近平总书记系列重要讲话为主要内容，针对党员工作实际，确定“党员活动日”的主题，组织党员活动。健全党员教育管理监督制度。建立完善党员教育培训学时管理、考核评估和学习制度。2、不断完善自身管理体系。大厅着力从体制、机制等方面规范工作人员的服务行为，强化工作人员为人民服务的责任意识。大厅继续完善《首问负责制》、《限时办结制》、《政审批窗口服务规范》等制度，分别从考勤、请销假、审批事项的受理、审批、发文、信息反馈及投诉举报等方面进行规定，这些制度明确窗口工作人员和管理中心人员的工作职责、约束了日常工作行为，规范了行政审批服务行为，也让工作人员在工作过程中有制度可依、有规律可循。3、严肃工作纪律，加强大厅管理。严明的纪律是开展各项工作的保证，窗口工作人员的工作纪律、文明用语、服务态度、办事效率、办事结果等方面执行情况进行调查问卷，切实贯彻落实大厅各项规章制度，形成人人有事业心，事事讲责任感的工作氛围。4、实施先进典型示范项目。通过开展亮身份、亮职责、亮承诺、亮业绩“四亮”活动，让广大党员公开身份，强化自我第1页共2页约束，增强荣誉感和责任感提高办事效率接受群众监督，创造优质服务使广大党员看齐优秀标准，树起先锋形象。通过开展创一流队伍、创一流形象、创一流窗口、创一流服务“四一流”目标，不断提高群众满意度，提升“窗口”形象。5.清理进厅项目，做到高效服务。大厅窗口按照区政府公布保留的行政许可项目、与经济发展和群众生活密切相关的其他非行政许可审批事项以及服务类事项都要在政务大厅受理并办结。按照应进必进的原则及时更新项目并对国家明令已取消的和上级部门已下放的项目进行撤换。压缩审批时限，减少办事环节。认真梳理服务窗口的工作流程，紧紧围绕“服务提质，办事提速”这一工作重点，通过加强与各单位的沟通、协调，不断优化审批流程，压缩审批时限，效能建设初显成效。6、坚持政务公开，实行阳光服务。大厅窗口将所有入驻大厅审批项目的法定依据、申请条件、申报材料、审批程序、办事程序、办理时限、承诺时限、收费依据、收费标准和联系方式等相关信息，通过窗口公示牌、办事指南、在网上公告、在大厅公布等方式统一完整地告知申请人，让群众第一眼便能熟悉流程，一进大厅办事就有章可循。7、逐渐完善“两集中、两到位”工作。“两集中”即。行政审批职能向一个科室“行政审批科”集中，行政审批科向政务大厅集中；行政审批事项进大厅到位、行政审批授权大厅窗口到位。对政审批事项的“两集中、两到位”工作实施“回头看”，确保行政审批事项全部在大厅集中办理，坚决杜绝只受不理、两头受理、多头办理等“体外循环”现象发生。“三基建设”工作是一个部门和单位履行职能的基本支撑，直接关系到各项任务推进与落实的质量和成效。政务大厅窗口作为服务人民的一扇窗口要提高站位，深化认识，坚定信心，把创新审批制度改革、提升政务服务规范化作为“三基建设”工作重点，通过“四个率先”夯实三基，优化营商环境，为广大群众和企业服务。第2页共2页
