第1页共5页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共5页质量管理考试卷总分:100分1、(单选题)质量管理学研究的对象有()
(1分)A、质量要素构B、质量成本C、质量基础构建D、质量要求审核2、(单选题)服务的特征体现在()
(1分)A、其量具有可数性B、不能储存C、价值不可计量D、生产与消费是分离的3、(单选题)质量体系运行的驱动力,实施质量保证的有力手段是()
(1分)A、质量控制B、质量策划C、质量改进D、质量审核4、(单选题)未满足要求称之为()
(1分)A、缺陷B、不合格C、废品D、不满意5、(单选题)全面质量管理的基础工作不包括()
(1分)A、质量设计B、标准化工作C、计量工作D、质量信息工作6、(判断题)质量控制是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标
(1分)7、(判断题)全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一
(1分)8、(判断题)商场售货员的服务态度属于基本质量特性
(1分)9、(判断题)第二次世界大战以前,质量管理处于统计质量控制阶段
(1分)10、(判断题)在开展全面质量管理活动过程中,必须把建立质量管理目标作为“第一道工序”
(1分)11、(简答题)简述质量管理各阶段的特点(5分)12、(简答题)简述全面质量管理的基本指导思想(5分)13、(单选题)从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的集合为称()
(1分)A、样品B、样本第2页共5页第1页共5页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共5页C、观测品D、检验品14、(单选题)将总体按某些重要的标志分成互不交叉重叠的若干层,然后在各层中采用随机抽样或其他方式抽取若干样本单位组成一个样本的抽样方法是()
(1分)A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、整群随机抽样D、系统随机抽样15、