营销久赢的八大方法“推销是你找客户,营销是让客户找你”——博西德“营销真正的任务是使促销成为多余”——Drucker“营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务,而是一门真正创造顾客价值的艺术”——Kotler营销快赢八法之一裁减客户:抓着关键客户|客户群裁减客户为什么能够快赢:1)集中优势兵力,满足客户需求2)同样的成本能够得到数倍的收益的差异3)“内部市场占有率”通常太低舍得:裁减什么样的客户|客户群(要有黑名单)1)不守信用的客户2)让你无法赚钱的客户(让你得不偿失的客户)3)不可能带来足够营业额的企业(选择对有价值的客户)4)没有未来的客户真正带来利益的客户,是20%的客户,把精力花在他们身上,把他打通,把他做透,把他抓住,想办法占领他三分之二以上的内部市场份额不要裁减的客户:1)不要裁减挑剔的客户,挑剔的是好客户,你的产品,你的服务会上一个台阶2)要求严格的客户(大企业、大客户要求很严格),没有他们,我们只能和小企业竞争了3)“小客户”提升自己,是要让客户帮助,客户的批评就是最好的咨询怎样筛选客户:做ABC分析帮助筛选目标客户(按营业额、毛利贡献、客户未来发展前景排队),集中做好A类客户
如何管理好关键客户:1)想办法胜过客户,想办法做客户的老师,敢于向客户说不,你得是这个领域的专家,能够告诉客户这样做是对的,那样做是不对的
2)专业化取胜:建立专家的身份和地位工业品的企业,要想办法成为专家,如果自己不是专家,要想办法把专家拉到身边成为我们的顾问,我们的专家3)大量的客户接触,把关键客户经理,设在客户那边,会多出很多商机,会提高内部市场占有率,通过大量沟通取得信任
4)用“需求调研帮助客户”了解客户真正的需求,想办法帮助怎样和大客户建立关系:贪多嚼不烂,必须全心全意在他身上,做足工夫才可能拿下来要接触到真正有影响力的决策者裁减客户总结几点:1)千万不要相信“客户是