培训管理系列以ISO10015的标准构建企业培训体系主讲：原GE大中华区培训经理朱春雷日期：7月18日地点：广州许多企业都知道有ISO9000产品质量管理体系，以确保企业产品和服务质量，给予顾客信心，从而占领更大的市场份额；却不知道国际上也有ISO10015企业培训质量管理体系，ISO10015标准是由国际标准化组织在全世界推广的、适于各种规模、各类组织的一套通用的规范人力资源培训过程和控制培训质量的专业化标准，以帮助企业规范内部培训，提升企业核心竞争力。许多采用这套体系的企业如海尔、通用电气、江淮汽车、中原油田等企业，都得到显著的培训效益提升。一个企业要想获得长时间稳定的质量保证，需要建立一套有效的、标准的质量管理体系。产品没有质量管理体系，会出现劣质产品；企业培训没有质量管理体系，会导致企业培训结构不清晰、培训流程混乱、培训效果不佳，最终影响培训体系的运作。这些问题正困扰着培训管理者，他们常叹培训难——不知如何入手设计培训体系，没有清晰的建设思路；不知如何根据培训体系的架构来安排培训流程；不知如何测评企业处于哪个培训层级和阶段；不知如何运用标准的培训工具去持续提升培训质量；……针对以上问题，我们特邀原通用电气（GE）大中华区培训经理朱春雷，系统探讨如何以ISO10015的标准构建企业培训体系，从10个方面、60条内容、4个培训成熟度的标准角度，带给您一套系统的方法论，让您掌握从体系构建、流程安排、工具运用、执行运作的系统思路，为企业改善自身的培训管理指明道路。理性思考培训系统化的问题，构建系统的企业培训体系掌握测评企业培训成熟度的方法，自测企业所处的培训阶段运用ISO10015的方法、流程、工具来提升企业培训成熟度人力资源经理及主管、培训经理及主管等HR从业人士一、如何定位培训经理的战略角色与职责1、把培训需求与公司的愿景，使命和战略目标连结起来2、绘制和管理学习路径图3、制定短期计划4、扮演顾问的角色5、编列，监督和修改预算6、管理培训项目7、确保法律道德操守，纪律和政策等事宜8、与培训师和课程设计师建立关系9、赢得管理层支持10、发展培训管理员11、使用外部资源二、如何以顾问方法管理培训工作1、以顾问的角度面对客户2、选择合适的方法3、使用咨询流程三、如何赢得管理层的支持1、与管理层确定培训需求2、制定培训计划，获得批准3、与管理层明确对培训的期望和培训目标4、设计与开发培训内容5、向管理层汇报培训内容6、根据公司业务周期制定培训时间表7、向管理层汇报培训后的辅导及其它信息8、观察训后效果，并修改培训内容9、与各级主管一起评估行为的改变10、回顾或更改培训内容11、公布培训效果四、如何设计和管理培训项目1、立项，成立项目组，获得授权2、制定项目计划3、使用项目工具4、监控项目5、关闭项目五、如何进行分析需求，评估效果1、确定分析对象和内容2、确定分析流程3、制定分析报告，并与公司业务相连结4、确定培训经理在评估中的角色5、一级评估6、二级评估7、三-四级评估8、五级评估六、如何选择外部讲师，课程，设备1、甄选外部顾问2、甄选外部课程3、选择设备七、如何建设讲师队伍：甄选，任用，反馈和发展1、甄选内部讲师2、给予反馈3、提升授课技巧4、使用多种培训方法5、促进讲师担任多种角色6、维护课程7、开发讲师手册八、如何进行培训的内部营销1、营销培训部门2、使用营销工具3、制作培训手册九、如何发布培训项目和服务1、使用营销手段发布培训信息2、运动多种手段和渠道发布信息3、准备精确的培训时间表、课程大纲、内容简介十、如何安排培训的行政事宜1、提供课程清单2、编排时间表3、使用统计和分析工具4、安排教室与材料5、记录6、提供其它支持具有7年的培训管理专业经历，先后任美国GE工业与消费品集团大中华区培训经理、中油BP及瑞士迅达电梯中国区培训经理等职。一直致力于培训管理成熟度方面的研究和实践，专注于培训管理员专业技能的研究与培养。曾任职的通用电气（GE）被誉为世界级的企业人才“黄埔军校”，以人才培养体系完善而著称，他经历的专业研究项目包括课程设计和开发、讲师队伍培养、E-learning建设和维护、培训管...
