2021年5月质量管理体系基础考试真题（附答案）一、单选题。1.组织确定所需的知识的目的是（）。A.予以保留B.申请专利保护C.运行过程并获得合格产品和服务D.满足组织的评奖要求2.GB/T19001标准对（）的能力提出要求。A.在组织交往范围内有联系的人员B.组织内所有的正式或临时工作员工C.所有与组织工作有关的人员D.在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员3.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型4.术语“产品”的概念为（）。A.过程的结果B.组织的一切输出C.在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出D.至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出5.组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。A.内部和外部因素B.成文信息的编写要求C.GB/T19001标准4.2的要求D.组织的产品和服务6.应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（）的潜在影响相适应。A.符合性B.适宜性C.有效性D.充分性7.GB/T19001《质量管理体系要求》标准最新版为（）。A.2016版B,2008版C,2018版D.2015版8.PDCA循环中的A代表（）.A实施B.检查C.处置D.策划9.属于GB/T19001标准条款8.5.2"标识”的是（）。A.设备运行状态标识B.文件修订状态标识C.产品状态标识D.监视测量设备校准状态标识10."某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。A.7.4B.8.2.1C.8.7D.10.211.GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。A.质量经营B.产品与服务的质量C.持续成功D.持续改进12.下面哪个不是质量管理体系的审核准则（）。A.相关法律法规和合同B.受审核方的质量管理体系文件c.GB/T19001标准D.GB/T19004标准13.质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。A.建立质量管理体系B.职责权限己确定C.相关关系矩阵D.输出顼矩阵14.方差分析是用来（）。A.确定过程是否有异常波动的B.检验因素对实验指标的影响是否显著C,确定因素之间是否具有相关关系的D.分析测量结果之间离差的15.出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（）。A不合格品率增加B.刀具磨损严重C.分数据分组过多D.过程波动严重16.IS031000标准的风险评估的过程顺序为（）。A.风险识别、风险分析、风险评价B.风险评价、风险识别、风险分析C.风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价D.风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价17.业务改进及创新最适用的改进模型是（）。A.TPMB.6SIGEMAC.5whyD.8D18.新老七种工具，最早是由（）提出来的。A.美国B.德国C.日本D.英国19.确定建议措施时应优先选择的措施是（）。A.预防失效模式的发生B.加大检测数量和频率C.采用自动化检测的设备D.提高员工质量意识20.卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。A.方法-展开-学习-整合B.方法-学习-展开-整合C.方法-展开-整合-学习D.整合-展开-学习-方法21.我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（）。A.只能请求适用定金条款B.只能请求适用违约金条款C.可以请求同时适用定金条款和违约金条款D.可以选择适用违约金或者定金条款22.三包不包括（）。A.包修B.包退C.包换D.包赔23.依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A.法院B.消费者协会C.行业协会D.有关行政部门24.认证人员从事认证活动，应该满足（）的要求。A.可在两个以上认证机构执业B.不可兼任认证活动管理人员C.只在一个认证机构执业D.可为受审核方提供咨询服务二、多选题。1.GB/T19001标准采用过程方法，该方法结合了（）。A.领导作用B.过程改进C.基于风险的思维D.PDCA2.以下（）是质量管理原则。A.领导作用B.改进C.管理的系统方法D.关系管理3.PDCA具有哪些特点（）。A.自我改进B.闭环管理C.环中有环D.螺旋上升4.GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于（）的组织A.正规的大、中型建立管理体系B.不同规模C.提供不同产品和服务D.各种类型5.GB/T1...
