技术支持部绩效考核方案技术支持部绩效考核方案1考核目的为加强技术支持部团队建设,提高员工的综合素质,全面评价其工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据,特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。2考核原则2.1公平公开原则1)人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对部门内部全体员工公开。2)考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩.3)前期部门所有技术支持员工都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准.2.2定期化与制度化绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属员工每月一次绩效考核。2.3沟通与反馈考核评价结束后，相关主管应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者.允许员工针对考核结果提出质疑，并可越级向上反映,直到问题解决为止，但严禁将负面情绪向同级或其他区域扩散。第1页/共6页技术支持部绩效考核方案相关管理者处理员工反馈或投诉时,应当向被考评者就结果进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的考核计划。3考核方案3.1月度考核技术支持月度考核序号KPI分类权重（％）考核方式1公司守则根据公司管理规章制度进行评定：1、本月无违反公司规章制度，发放5%奖金，100％2、本月出现违反对于违反公司规章制度的行为，按照情节严重等级发放0～5％的奖金.3.2季度考核3.2.1技术支持季度KPI考核技术支持KPI考核（季度)KPI权重分类得分(100分制）实际得分类别考核标准1、每一件工作任务评定绩点系数A1、A2…Ax，将季度内完成的作任务绩点系数得分汇总求和即为季度总绩点B。2、绩点系数由工作任务安排是评定，并通过部门周例会修正（包括任务完成的工作60％难易度、完成质量),如一件任务由多人任务协同完成，可分享绩点系数.其它类（资料撰写、3、个人工作任务得分=B/[Bmax］×培训、行业研100,[Bmax］为部门最大总绩点得分。具体详见绩点系数评分表和工作任务究、会议等）4、记录表.项目支持类(技术交流、技术方案、PPT、招投标等)0.00第2页/共6页技术支持部绩效考核方案培训15％培训每个季度组织3次以上培训，根据培训考核得分取平均分分项占比10%，详见工作评价表和工作评价汇总表分项占比20%，详见工作评价表和工作评价汇总表分项占比20％，详见工作评价表和工作评价汇总表分项占比50%，详见工作评价表和工作评价汇总表0。00自评部门同事评分部门主管评分销售部评分综合25％评价0。00意见或投诉类：根据等级扣综合评价总分（原百分值）扣3—20分其它渠道反馈表扬类：根据等级在综合评价总分（原百分值）基础上加3-20分KPI总分0。003.2.2KPI考核结果评定等级A（优秀)KPI≥90原奖金+X/YB（良好)70≤KPI＜90原奖金+0C（合格）60≤KPI＜70原奖金-500D(待提高）50≤KPI＜60E（不合格）KPI＜50评定等级参考标准季度奖金原奖金—1500原奖金—3000注：X=（C+D）扣除奖金总和，Y=KPI得A的总人数4季度KPI考核常用表格4.1技术支持工作评价表技术支持工作评价表类别权重评价内容评价标准评分(100分制)实际得分第3页/共6页技术支持部绩效考核方案项目支持满意度20％项目支持满意度评价优秀A：90～100分良好B+：80～89分良好B-:70～79分15％演讲、沟通能力合格C:60～69分文档撰写质量工作效15％果评价20％产品与行业知识储备不合格：0~59分20％工作效率评价合计0000004.2工作任务记录表工作任务记录表类别序号12项目支持类3456789其它10111213合计项目名称日期工作内容绩点系数评分0备注4.3绩点系数参照表技术支持绩点系数评分表工作分类项目支持工作内容方案文档配置报价评分范围评分标准1—8分按照难易程度评,后续重要修改可以累计加分1—5分按照难易程度评，1-5分，后续重要修改可以累计加分第4页/共6页技术支持部绩效考核方案演讲、技术交流1分/次按照1分/次计算书面项目汇报0。5分/次按照0.5/次计算招投标撰写技术标：2—10分撰写商务标：1—5分5—25分配置报价：1—5分制作打印标书：1—2分参与投标：0—3分1...
