组长管理技能培训VIP免费

第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共16页班组长管理技能培训一.班组长管理基本概念1.什么是管理1）管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。2）在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。3）管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。4）依据文字解释：管——制定规则和计划；理——检查计划和规则的执行情况，并听取相关方对规则和计划的反馈。目标——高效的达到组织目标。第2页共16页第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共16页2.班组长的职责：1）明确下属任务2）进行工作指导3）提高产品质量4）提高生产效率5）降低生产成本6）防止工伤和重大事故3.班组长重要作用：1）影响着重大决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。2）既是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带。3）既是技术骨干，有时业务上的多面手。4.班组长的类型第3页共16页第2页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共16页随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，通过积累经验来了解、感悟管理的工作内容。因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作上升到自觉地层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几个类型：1）生产技术型业务尖子，缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，因此有必要进行人际关系方面的学习。2）盲目执行型带有浓厚的计划经济时期的特点，缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬，有种官僚主义的感觉。3）大撒把型第4页共16页第3页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共16页在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。而这种类型不适合做班组长工作。4）劳动模范型工作踏踏实实、勤勤恳恳，缺乏全局观念，因此很难胜任领导工作。5）哥们义气型对待组员常常是称兄道弟，在工作中容易义气、感情用事，实际上早已把自己视同为他们的小头目，没有发挥班组长应有的作用。5.班组长的权利职位权力：奖励权，惩罚权，法定权非权力因素：专长权，个人影响力权6..如何提高影响力：服人者，德服为上，才服为中，力服第5页共16页第4页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共16页为下。（1）力服：力服是只靠权利使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别市对付混乱局面时尤为有效缺点是下级容易形成口服心不服，不能持久。（2）才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从。（3）德服：德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献精神和牺牲精神。7.如何与上下级高效合作首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确地把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及下属对你的期望。准确地讲有三个方面：1）对自己角色的规范、权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对下代第6页共16页第5页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共16页表生产的立场，对待直接上司即代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应该扮演何种角色，那么他虽然占有班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可以过激，说得通俗点就是“装蒜”，以至于不认识或不了解下属。2）了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下属的你费了很大...