人际关系类面试题之正确对待上级批评2011年04月19日本站原创正灵樊政名师团队【字体：大中小】某日早晨，你在上班的途中，车子突然出了故障。你为了不迟到，车子也没有修，只是在路边找地方放好就立刻打车来了。当你走进单位大门时，你看了一眼手表，比规定的上班时间只稍稍晚了不到一分钟。当你走进办公室的时候，领导也没有问原因，当众批评了你迟到，在同事中对你造成了不好的影响。假如遇到这样的情况，你将怎样作？请你从下面的四个选项中选择一个你的作法。注意，请你从中选且只能选一个选项，并说明为什么选择这一选项，其他选项你为什么不选。A.不作任何辩解。立即表示以后一定注意不再迟到。B.当时不作辩解，过后再专门找领导单独谈话，讲明情况。C.立刻进行适当的辩解，以挽回影响。D.看领导态度，如果气氛允许就立刻讲明情况。如果当时领导比较生气，就过后再找机会领导单独谈话，讲明情况。【题目设计思路分析】不是什么东西都能详尽地写入岗位描述的，很多实际工作的内容需要员工根据自己的想法去判断。这就是一道典型的考察考生社会人格否健全的题目。或者通俗地说，这是一道通过常见的日常小事，考察考生是否存在过多逆反心理，是否能接受别人正常的指责，是否能够认识到对偶然出现的客观障碍自己也应该有独立承受的义务。由于这种常见的小事，往往是每个人都不只有过一次的经历。所以人们往往也就会更容易形成思维定式。用这样的常见小事考察考生，更容易使考生联系以往的经验回答，从而提高回答的客观真实性。【思路提示】谦虚是美德，中国人尤重谦虚。因为谦虚确实使人进步。值得注意的是，一个人在赞扬、鼓励面前表现出谦虚谨慎不难，难得的是能够在批评指责面前表现出谦虚诚恳。而后者，正是一个优秀公务员的重要特质。迟到了就是迟到了。错了就是错了。别人当然可以批评。或者我们再来换位思考，如果你是一名领导，你是否希望你的下属是勇于接受批评的人，还是那种“老虎屁股摸不得”的，对批评十分过敏的人。另外还有一个十分值得注意的地方。做人、做事要有担当！而所谓担当首先就是一个人对自己应负责任范围的认定。这话是什么意思?与本题又有什么关系呢？车子坏了，这个责任应该由谁来负？或者说，由此造成的后果有谁来承担。也许有人讲，车子坏了是偶然的，这次迟到又不是故意的，因此不应该由此受到责备。做人、做事要有担当！这话说起来容易，做起来很难。同样的角色，同样的职位，同样的问题，同样的分工，在不同人眼里会有不同责任范围。打个比方，自家阳台的花盆偶然被大风刮落，或是被野猫碰落，正好偶然砸伤了行人。该不该由花盆的主人负责。当然，法律规定的很明确，这家主人要负责相应的全部民事责任。这是法律明文规定了。如果法律没有相应规定呢?恐怕不同素质、不同性格的当事人对自己责任的看法就会不同。再打个比方，同样是丈夫，应该对妻子负有什么样的责任，不同的人会有不同的认识和做法。不同素质、不同文化背景、不同个性的丈夫会认为自己有不同担当。工作中也是如此，不是什么东西都能详尽地写入岗位描述的，也不是什么东西都可以写入到规章制度中去。很多实际工作的内容需要员工根据自己的想法去判断。去理解自己的责任。“在上班的途中，车子突然出了故障。为了不迟到，车子也没有修，只是在路边找地方放好就立刻打车来了。当走进单位大门时，看了一眼手表，比规定的上班时间只稍稍晚了不到一分钟。”这算不算迟到呢？车子突然出了故障所以起的后果，应该谁负责呢？由此遭受批评又该怎样呢？英国行为学家W·波特曾提出过波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。当然，从另一个角度看。作为领导总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。现在我们先不从角度讨论。【答题要点】先说选项C，立刻进行适当的辩解，以挽回影响。为什么要辩解呢？难道有借口就应该原谅吗？至于挽回影响。有借口就可以迟到、就不能批评了——这个影响又由谁来挽回呢？再说选项B，当时不作辩解，过后再专门找领导单独谈话，讲明情况。这个选项一样有问题。过后再专门找领导单独谈话...
