售后技术支持工程师岗位职责9篇VIP免费

售后技术支持工程师岗位职责9篇售后技术支持工程师岗位职责1职责：1）完成现场维护工作，准时处理产品运行问题及客户需求；2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；3）进行现场客户关系基本维护，帮助搜集客户需求信息；4）针对地区供货情况，协作完成产品送检工作；5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；6）实施完成产品试点工作；7）完成上级领导安排的其他任务。任职要求：1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；3）熟悉电力行业业务流程与需求基本学问、电力终端产品功能与应用基本学问；4）能适应长期出差。售后技术支持工程师岗位职责21、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、修理服务、技术培训等；2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；第1页共8页3、提出管辖内设备日常维护或修理所需的备件或外协需求，并降低修理成本；4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；5、对设备的故障缘由进行分析汇总，落实改进方案实施；6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；7、负责对设备的运行平安和防护平安进行评估；售后技术支持工程师岗位职责3职责:1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;2、把握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。任职资格:1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理学问基础;第2页共8页4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。售后技术支持工程师岗位职责4职责：1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。2.向用户解答产品和应用问题。3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。任职资格：1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。2.平凡话好，良好的沟通表达能力。3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。4.可以短期或长期出差。5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。售后技术支持工程师岗位职责5职责：1、收集日常客户需求和BUG，能准时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和第3页共8页问题，维护好客户关系3、现场解决客户相关需求和问题4、现场客户技术培训(全面)5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推动项目进展。7、准时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，帮助公司开展相关市场、商务工作任职要求：1、专科及以上学历，可接收应届生;2、具有较强技术分析推断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;3、思路清楚、思维机敏、具有极佳的口头表达和学习能力;4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳5、能够适应出差。第4页共8页售后技术支持工程师岗位职责6职责：1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；2、负责公司产品的售前技术支持；3、帮助客户对产品进行安装及售后技术服务；4、其他技术部日常工作。聘请要求：1、机电一体化或自动化掌握相关专业，中专及以上学历；2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的...