社会管理创新情况汇报**市综治办关于社会管理创新工作情况的汇报**市综治办：今年以来，我们紧跟中央的战略部署，在**市委、市政府的正确领导下，在上级综治部门的关心和支持下，牢牢把握最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，立足市情实际，以夯实社会管理基层基础为切入点，以解决影响社会和谐稳定突出问题为突破口，创新社会管理理念、整合社会管理资源、完善社会管理制度，改进社会管理方法，着力健全“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理新格局，有效维护了社会和谐稳定的良好局面，促进了全市又好又快发展。一、开展民生记事活动，推进社会矛盾源头化解。我们把群众工作作为加强和创新社会管理的基础性、经常性、根本性工作，紧紧依托市、乡、村三级维稳综治信访工作体系，集中开展民生记事活动，积极探索加强和改进群众工作的新途径、新办法，从源头上化解了一大批矛盾纠纷，有效维护了社会稳定，促进了社会和谐。1、进百姓门、知百姓事。做好群众工作必须采用群众喜闻乐见的方式方法，不断增强工作的针对性和有效性。在民生记事活动中，我们坚持集中式排查与经常性走访相结合，由乡村两级中心组织镇村干部、群众工作站队员和信息采集站人员，每年利用农闲时节，集中开展两次全覆盖、全方位的走访活动，这样做，既不耽误群众的农时，又提高了干部的工作效率。活动中，工作1队员人手一册《民生记事》本，逐村逐户、逐家逐院听民声、访民意、察民情、知民事，原汁原味地记录群众的所思、所想、所盼、所急、所需、所忧。同时，在日常开展的各项工作中，镇村干部也都随身携带《民生记事》本，随时记录群众反映的各类情况和问题，把社会管理和服务延伸到群众的“家门口”，在党委政府和百姓之间开通民生“直通车”。**镇**第1页共4页村许全福老人今年83岁，他的大儿子认为分家时，老人对老二和老三有偏向，因此多年不尽赡养老人的义务，家庭关系极为僵化。在民生记事活动中，赵村镇工作中心干部了解情况后，主动做好调解工作，劝说一家人互谅互让，互相理解，最终许全福的三个儿子签订了一份赡养老人的协议，重新明确了兄弟三人在赡养老人的方式方法，许全福家多年解不开的“疙瘩”得到了化解。2、化百姓怨、暖百姓心。在干群关系中，干部是矛盾的主要方面，只有干部把群众放在心上，群众才会把干部放在心上；只有干部把群众当亲人，群众才会把干部当亲人。为此，在民生记事活动中，我们要求广大干部必须深入百姓田间地头、坐到群众家里炕头，心贴心地与群众拉家常、话农事，零距离地与群众结对子、交朋友，并站在群众的立场思考问题、处理问题，化解群众的怒气和怨气。**乡**村因为村“两委”干部工作作风存在问题，老百姓对乡、村两级干部的意见很大。“民生记事”活动开展以来，该乡工作中心干部承受着门难进脸难看的尴尬，骑着自行车，挨家挨户地调查了解群众困难，倾听群众呼声，主动向上级有关部争取项目和资金，积极帮助该村解决村民反映强烈的行路和吃水问题。目前，该村硬化道路10余公里，每家每户都2吃上了自来水，群众对干部的信任感大为增强。3、排百性忧、解百性难。群众工作是一项经常性工作，必须建立健全制度、认真执行制度，提高规范化、制度化水平。为确保“民生记事”活动的实效，我们制定了一系列的规章制度和工作流程，保障了群众工作落到实处。一方面，对走访排查中了解到情况、发现的问题以及群众提出的需要帮助解决的难事，能够立即解决的，当场予以解决，不能解决的，记入“民生记事”本，及时上报乡级中心，由乡级中心汇总建档，集中处理。另一方面，乡级中心对《民生记事》中记录的情况和问题，实行周汇总、旬研判、月督查，及时进行分析梳理，统一分流、统一协调、统一督办、统一归档，综合施策，疏导化解；对职权范围以外及确属难以解决的问题，及时提交市级中心，由市级中心组织“专家”，会诊把脉，拍板定性，拿出第2页共4页合法合理、切实可行的处理意见，交办有关单位限期解决，有效防止了矛盾的积累激化。2010年，全市矛盾纠纷排查率100%，调解率100%，调解成功率95％以上，越级访...
