档案资料分类类别资料内容前期移交资料工程建筑产权资料.项目批准文件；.用地批准文件；.规划许可证；.施工许可证；.拆迁资料。基础管理前期移交资料工程建筑技术资料：.竣图——包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图纸；.地质勘察报告；.工程合同及开、竣工报告；.工程预决算；.图纸会审记录；.工程设计变更通知及技术核定单位包括质量事故处理记录.隐蔽工程验收签证；.沉降观测记录；.竣工验收证明书；.规划综合验收证书；.钢材、水泥等主要材科的质量保证书；.新材料、构配件的鉴定合格证书；.水、电、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；.砂浆、混凝土试块试压报告；.供水、管道煤气的试压报告。接管验收资料.固定资产交接证明；.物业项目验收交接表；.物业项目验收记录；.物业项目验收单项综合报告；.移交清单。基础管理专业化管理.公司简介；.公司组织机构；.公司营业执照；.公司稅务登记；.公司法人代码书；.公司资质证书；.管理处组织机构及人员分布图；.管理处办公场所产权证明。管理合同资料.前期物业管理协议；.物业管理委托合同。基金管理资料.维修基金的建立、管理、使用相关管理规定；.维修基金使用申请审批表。公众制度资料.筹备成立期间的资料；.房屋使用手册；.管理（业主）公约。业主管理委员会资料.筹备成立期间的资料；.物业管理实施方案。管理目标及实施方案.争创物业管理“示范住宅小区”规划；.物业管理实施方案。培训、考核等管理规章制度.员工培训程序文件；.员工聘用和考核程序文件；.各岗位职责；.公司员工考核制度及评分细则；.管理处工作流程图；.员工培训资料培训大纲、培训计划、培训记录表、培训效果评估表、培训签到表、考试试卷等。员工资质档案.管理处员工资质情况统计表；.员工个人档案。计算机管理资料.物业管理系统软件及使用说明；.保安监控、消防报警等系统简介。客户资料及权属清册.客户登记表；.房屋及配套设施权属清册；.设备台帐。值班、保修、维修、回访资料.管理处值班制度；..回访制度；.客户投诉处理程序；.管理处值班记录表：.客户投诉登记表；.报修、维修服务工作规定；.报修登记表；.维修登记表；.服务工作单；.回访记录表；.管理处常用电话联系表。客户意见征询.客户意见调查和分析程序文件；.客户意见调查方案；.客户意见调查表；.客户意见调查表发放、回收情况一览表；.客户意见调查表发放、回收率统计表；.客户意见调查统计表；.客户意见调查分析报告；.意见处理措施及回访记录。维修服务承诺.服务承诺；.质量目标月度统计表；.质量目标年度统计表。行政管理.文件目录；.文件控制单；.文件发放借阅登记表；.员工登记表；•用车申请单；.会议签到表；.上班签到表。装修管理规定物业装修管理程序文件；装修管理规定；装修申请审批表；监督检查记录表；整改通知；装修人员登记表。房屋维修养护管理.区域分布图；.楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志；.建筑物的管理程序文件；.建筑物巡视维护规定；.建筑物维修养护服务质量标准；.楼宇管理规定；.建筑物完损等级评定标准；.建筑物巡视维护表；.建筑物年度养护计划；.监督检查记录表；.服务工作单；.零星工程验收评审表；.房屋完损登记评定表；.质量目标月度统计表。综合类.设备设施管理程序文件；.设备管理各岗位人员职责；.各系统操作规程、巡视维护规定；.档案管理相关规定；.监督检查记录表；.整改通知。供电系统应急处理.限电、停电管理规定；.临时用电管理规定；.临时用电申请表；.停电应急处理方案及流程图；.紧急事件处理记录表。保安监控系统.保安监控系统程序文件及作业指导书；.设备设施清单；.保安监控系统录像带使用规定；.质量目标月度统计表；.保安监控系统巡视维护表。治安保卫管理.物业的保安服务程序文件；.二十四小时值班制度及巡逻制度；.安保员巡逻制度；.安保员培训大纲；•警械、警具配备、使用、保管及检查规定；•警械、警具检查记录表；.保安值班安排表；.值班记录表；.来访人员登记表；.保安训练计划表；.保安巡逻记录表；.巡逻签到表；.巡逻记录表；•宿舍值日安排表；.监督检查记录表。保安消防消防.消防中心管理...
