XX年县人民医院进一步改善医疗服务行动工作总结根据县卫计委印发的《xx县20XX-20XX年进一步改善医疗服务行动计划实施方案的通知》（xx卫计〔20XX〕号文件）要求，为完善院医疗纠纷预防、处理制度和机制，结合我院实际，现将我院具体工作汇报如下：一、健全五项制度，巩固有效举措（一）预约诊疗制度扩大预约挂号比例，通过预约挂号平台、网络、电话、窗口等多种渠道，为患者提供预约诊疗服务，逐步增加预约门诊号源。（二）远程医疗制度我院被xx省立医院托管，成立了xx县远程会诊转诊中心，开通远程会诊平台，尽最大能力在县级留住病人，减少因病致贫的因素，切实解决百姓看病难、看病贵的问题。自3月27日远程会诊平台（蓝卫通）开通以来，与xx省立医院共同开展了46例疑难杂症住院患者的远程会诊，解决了患者“看病难、看病贵”的问题，极大程度了方便了患者，使医生在无须患者亲临的情况下，对患者的病情作出全面、仔细的思考、总结和分析，从而作出正确的诊断和制订科学、合适的治疗方案，既提高了诊断准确率，又节省了患者的就诊时间，从而免除了患者长途奔波、挂号排队的劳碌之苦。我院还利用远程影像（亿曼系统）系统和远程病理（麦克奥迪数字切片）系统远程诊断了50余例影像和病理资料，让患者无须长途跋涉去挂号，也无须另付费用，就能获得上级大医院出具的诊断报告，快捷享受三甲医院同质化的医疗服务，避免二次检查，也加快了处理诊断危急病人的速度，使得病人在第一时间得到诊断。同时，根据省县文件精神，依托医共体试点工作，积极开展了中心建设。xx县区域检验（病理）中心通过与体内卫生院签订协议，第1页共10页采取患者不动、标本动的思路，通过物流运输收集标本，经过我院检验中心出具报告，一是节约了开支（质控）、二是提高了诊疗水平、三是推进了医共体内检验结果互认、四是解决了乡镇卫生院人员不足（资质不够）的问题。2.xx县远程心电会诊中心我院在卫计委的领导下，于20XX年4月安装远程医疗会诊系统，开展心电图远程会诊至今，共接收心电图申请3971人次，诊断3568人次，退回402人次，未诊断1人次，阳性诊断1766人次。通过远程心电会诊，解决了基层卫生院医生因疑难心电图看不了，让病人转上级医院，通过远程心电图会诊，把部分病人留在当地，降低病人的医疗费用，减轻病人去上级医院带来的人力、物力负担。提高了基层医生心电图诊断水平，提升我院在乡镇卫生院的声望，使部分心血管病人通过远程心电图会诊，转入我科治疗，取得社会效益和经济效益双丰收。3.xx县区域影像会诊中心以全省影像云建设为契机，我院与xx影联乐金公司签署协议，进一步明确责任，明确科室责任、责任人员，确保基层医疗机构上传数据得到及时诊断与反馈。明确要求各基层医疗机构高度重视，加大内部工作督查力度，按时支付相关费用，确保工作得到有效落实。4.xx县消毒供应中心通过统一配送消毒器械，提升乡镇卫生院技术和服务能力，争取早日实现县域医疗同质化管理，进一步做实、做细我县消毒供应中心建设工作。下一步我院将充分利用远程会诊平台，以中心建设为切入点，助力提升我县各级医疗机构专科疾病诊断和治疗水平，在促进区域疾病分级诊疗过程中医疗质量连续化管理、推动远程医疗发展的同时，为患者提供更共享、更方便快捷、更多样化的医疗服务，持续改善患者就医感受。（三）临床路径管理制度为进一步推进我院临床路径管理工作，严格按照省卫生计生委《关于印发xx省公立医院临床路径管理推进工作实施方案第2页共10页的通知》（皖卫医〔20XX〕63号）要求，规范医护人员执业行为，增强临床诊疗行为规范化和透明度，做到合理检查、合理用药，减轻患者负担。1.建立健全规章制度截止到目前，我院修订《临床路径和单病种实施方案》、《临床路径和单病种管理制度》、《关于更新临床路径和单病种实施考核办法的通知》、《关于调整临床路径和单病种管理领导小组的通知》和《关于调整临床路径和单病种指导评价小组的通知》等一系列文件，为临床路径的顺利开展和实施提供了规范和依据。落实规章制度，明确责任职责，加强用药、检查、检验管理，实现“医”、“护”、“患”一体化管理。2.提升...
