价值共创视角下核心营销团队的建设与管理路径摘要：价值共创视角下，企业与消费者不再是对立双方，消费者可以参与到价值创造的各环节，企业与消费者交互愈发密切，提高了精准营销效率。同时，核心营销团队作为企业营销环节中的重要力量，核心营销团队应及时调整策略和管理思路，实现企业与消费者双赢局面。本文阐述了价值共创的要义和对营销意义，从会员营销体系、团队结构调整、团队营销目标和团队培训四个方面提出了建设与管理路径。关键词：价值共创；核心营销团队；社交营销；智能营销营销是企业实现生产价值的关键环节。掌握了营销之道，便能迅速占领消费市场，获得财富先机。作为营销环节中的主力军，核心营销团队的建设与管理显得尤为重要。传统的营销观点是将企业生产的产品或服务，通过各种传播方式，准确输送至各个顾客，最终实现产品价值。而在价值共创视角下，消费者和企业并非是对立的。消费者可以参与企业的价值创造过程，可以在生产的各个环节贡献想法和实际行动。因此，产品或服务的最终价值创造是企业和消费者共同努力参与的结果。相应的，核心营销团队的建设与管理要在新的视角下，及时调整管理方向，改变策略，适应当下以消费者参与为中心的价值共创视角，真正从消费者角度出发，实现企业与消费者双赢局面。一、价值共创的要义虽然传统的营销理论一直强调消费者的重要性，但从营销模式和销售方式上看，大多仍然是采取了企业到消费者的单向价值输送的渠道。企业生产的最终目标是为消费者需求服务的，但实际上，消费者也可以成为参与者，甚至直接是生产者自己。价值共创理论认为企业增加让顾客参与到生产、销售等环节中来，让其体现产品或服务的产生过程，才能更加贴合消费者的需求和心意，因此在企业价值创造过程中，应以消费者为核心，将其从单向被营销的角度转变为主动参与价值创造的贡献者。此时的价值，是企业和顾客自发式共同创造的，单向输送变为了双向甚至网状结构的交互，从而构成了整个社会的价值网络。在价值共创过程中，与顾客进行价值共创的起点和终点都是认知。企业应率先洞察隐藏在消费者内心中的隐性需求并率先定义它，然后构建相应的营销运营体系，形成相应的产品或服务，最终通过建构起独特的品牌优势，占据消费者认知。实现从认知中来，到认知中去，提升企业生产的产品与用户需求之间的契合度，让生产及消费都更具有效率，让社会资源的利用更充分，达到“万类霜天竞自由”般的和谐。二、价值共创对营销的意义消费者变身价值创造者，意味着企业与消费者的交流互动变得更加密集，这对于以消费者为服务对象的营销环节来说，具有重要意义。（一）增加客户粘性顾客可通过各种方式，直接或间接参与到企业产品的研发、设计和生产的过程中。顾客可根据自身需求，对产品的功能、质量、性能等参数提出自身需求，协助企业在生产的前端进行完善和改进。同时，顾客还可参与到其他许多环节，甚至营销环节中，企业与客户的联系变得逐渐密切频繁。此时，客户参与度和粘性都会大大提高。（二）完善客户数据在价值共创的过程中，客户每次参与的情况或留下的需求信息，都能被企业收集作为分析的基础。有了客户频繁参与的数据，便于营销团队从各个角度分析客户情况，实现精准营销，提升营销质量和效率。同时，客户数据也有利于企业自身发展做出调整和完善。（三）改善客户体验客户参与到企业生产过程中，其实也是企业为客户提供的一项服务。这让客户更加有参与感、成就感，获得的产品或服务也更加贴合客户心意。客户不再是一味接受推销的消费方，而是有实实在在的“产品+服务”的双重体验，提高了体验感，消除了对产品生产过程的疑虑和担心。三、价值共创视角下核心营销团队的建设与管理路径作为营销环节的重要人力资源，在价值共创视角下，提高核心营销团队的建设与管理水平，是企业与消费者实现双赢局面的重要前提和关键环节。将营销团队的能力发挥淋漓尽致，才能在新时代下提升营销水平，提高企业竞争力。（一）抢占先机，搭建会员营销体系在获客成本越来越高的今天，相比于拉新，做好老客的留存和会员的精细化运营更重要。做客户存量的核心便是挖掘顾客终身价...
