对护工行业的思考概要现代企业教育modernenterpriseeducation14引言作为护理专业的高校老师，我在寒假期间到医院进行社会实践。在那里，我看到有些护工的操作相当不规范，比如不分离鼻氧管就直接调大氧流量;在翻身的时候导尿袋逆流，由此引发我对护工问题的关注，并写下此文，希望更多的人、更多的部门来关注这一群体、这一职业。在各大医院里活跃着这样一群人，他们不是护士，但很多病人离不开他们;他们没有白衣天使的美誉，但却是白衣天使的补充。他们就是受雇担任病人生活护理的人员——护工，有时也称护理工。有资料显示，世界大多数国家护士与床位之比为1：1以上，而我国仅为1：2.5，无法实现一对一的服务。而且城市人口老龄化程度越来越高，现代生活节奏快、工作压力大，儿女没有时间和精力到医院全程照顾亲人，独生子女家庭更是如此。市场缺口催生新兴职业，护士的严重短缺，使护工得以出现。可以预言，将来的中国对护工的需求会不断上升。本文对护工的行业的现状进行全面的分析的观察和分析，综合各方的心声和意见，以期引起更多的人，更多的部门来关注这一行业，促进其健康发展。一、护工行业之大家看法如今医院护工已成为服务行业中新兴的一种职业，它的出现帮助很多家庭解决了棘手的难题，为家属解决了后顾之忧，对医院护理工作起到了积极作用，但也引出一些问题。问题的症结有哪些。护工到底该做些什么。护工定位在一个什么知识水平和责任水平。对此，患者、医院、护工、护工管理方和权威专家的观点各异，纷纷给出不同的答案。1、患者方患者和家属最忧心的是服务质量。目前各医院护工来源五花八门，由于没有统一的质量标准，没有第三方的评价和推荐，也没有相应的行为规范来约束，护工素质参差不齐，服务质量差，服务维权难，取证也难，全靠护工自觉。没有健康证、未第1页共15页经过培训的情况很普遍，只能将就着。还有个别人打着做护工的名义，骗吃骗喝不说，还手脚不干净。在有的医院护工队伍结帮霸市，任意抬价垄断市场。另外很多家属不但希望护工能照顾病人的生活起居，还希望他们能有一些医学常识，这样，他们对患者的病情变化能有个正确的判断，万一出了什么状况，能进行一些初步救助。由于缺乏必要的培训，有些护工连基本的医学知识也没有，护理病人很不到位，服务质量也比较差。比如说脑出血的病人要求卧床静躺，尤其是起床要慢。如果护工不了解病情，动作比较粗鲁将病人头部搬来搬去，后果不堪设想。好护工少，正规护工少，这是每个请护工的病人家属最头疼的问题之一。他们的普遍心声是尽快建立准入制度，制定行业规范，提供服务质量。对护工行业的思考赵彩霞（淮阴卫生高等职业技术学校江苏淮安223300摘要：随着社会老龄化的加剧，护理人员供不应求，护工行业应运而生。护工的出现弥补了护理人员的不足，承担了部分照护工作，有其积极意义。但社会各方对于护工的定位观点各异，莫衷一是，且护工的管理问题颇多，令人堪忧。鉴于此，本文一方面将各方意见汇总分析，定位护工不是一般的保姆性质，而应具备一定的医学知识和技能水平。另一方面对护工管理现状进行全面的观察，揭露其中存在的问题，提出规范管理的建议，以期使护工行业发展更好，更规范。关键词：护工定位管理2、医院方随着医院后勤管理社会化，原本由医院自行管理的护工群体从医院剥离出来。护工行业对从业人员和公司的要求比家政等行业高，但却没有人、没有部门把关。大多数护工都是既当老板又当员工，这种游离在制度管理边缘的现状，也给医疗机构带来一定风险。医院方最担心因护工工作疏忽而引发的医疗纠纷。很多医院负责人都谈及虽然护工与患者多是自愿“配对”，院方一般不介入。但一旦出事故，个体护工流动性大，病人家属索赔时找不到负责任的主体，医院难免陷入被动的局面。一些医生也表示，护工懂一些医学知第2页共15页识，才能更好地配合医生和护士的工作。有些护工甚至不识字，别说护理知识，就是输液时看看药是不是快输完了，都不太让人放心。如果在责任划分、处罚标准等方面有一些系统且细致的界定和规定，一旦出问题，有据可查，有法可依，这对医、患、工三方都有益。3、护工方病人家...
