信息版2018
12营销探秘甚至设立渠道委员会等用于管理和减少渠道冲突
(三)合理利用渠道权力来解决渠道冲突合理利用渠道权力可以减少和解决渠道冲突,其中的非胁迫权力还可以预防冲突的发生
例如,奖励权可以减少渠道成员利益差异
一旦冲突发生,奶粉企业也可以利用渠道权力为依托,采用劝导、协调和谈判等方式化解冲突
(四)退出实际上,退出某一营销渠道是解决冲突的普遍方法
对于奶粉企业来说,如果一些水平或垂直渠道冲突难以调和,退出是一种可取的办法
比如,奶粉企业为了解决和某地区经销商的冲突,放弃该地区KA零售店的直营,改由经销商供货
四、加强窜货管理(一)制定合理的价格体系并严格执行价格体系设计要保证经销商,以及其他渠道成员有合理的利润空间
一方面渠道利润不能过高,过高会使经销商有了降价操作的可能性;当然,渠道利润也不能太低,过低会降低渠道对产品的接受度,使产品成为经销商的降价冲量的品类,从而造成价格混乱
价格体系制定后,要严格执行
对违反价格体系的行为要严厉打击,不留隐患
(二)合理划分经销商和分销商的经销区域,规范经销商和分销商的市场行为区域划分要考虑经销商和分销商的网络分销能力和优势,不能完全以行政区域划分,否则容易造成自然窜货,进而出现恶意窜货
在管理方面要做到公正、公平,对经销商一视同仁,实行同样的政策,避免由于销售政策差异形成窜货
对经销商和分销商的市场行为通过合作协议以及在日常管理中进行规范,将经销商和分销商的销售活动严格限定在规定的经销区域之内
(三)经销商和分销商销售目标制定要切合实际,切忌盲目压任务奶粉企业要尊重市场客观发展规律和实际情况制定经销商和分销商的销量目标,不能盲目追求高目标,从而导致为了完成销量目标而窜货
同时奶粉企业必须约束好本企业的销售管理人员为了获得更高的奖金和业绩而给经销商和分销商盲目压任务,最终导致窜货
(四)加强市场监管,完善窜货管理制度,并