对镇全力化解信访矛盾促社会和谐的调查XX县区江陵镇党委、政府牢固树立“抓稳定就是抓发展”的理念，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，始终让群众“上访有路、告状有门、有事能诉、有冤能伸”。不到两年时间，市、区挂牌督办该镇的7件信访老缠案都得到了妥善化解。一、以建章立制为出发点，变被动接访为主动息访1、建立和完善信访工作包案调处制。江陵镇认真坚持信访工作“一把手”负责制和包案调处制，要求包案领导集中时间、集中精力、逐案调查，逐件分析，逐个研究，采取“一对一”、“一包一”等办法，确保“小事不出村，大事不出镇”。根据领导分工和信访诉求内容，把24件信访案件包案到人、责任到村社，坚决杜绝一拖了之、久拖不决的现象。2、坚持和完善信访工作主动调处制。江陵镇推行“一线工作法”，即情况在一线掌握，工作在一线落实，问题在一线解决，矛盾在一线化解。建立健全了“三定一公开”制度。一是定人，实行镇领导分村包案负责制。二是定点，驻村领导有固定的办公场所，便于群众反映问题和集中办公。三是定时，驻村领导每周到所负责村组三天以上，集中力量办实事。四是公开，将驻村领导的姓名、职责、联系方式公开，群众有问题可以随时找其解决。3、积极探索息访息诉的有效办法。江陵镇积极向上争取政策支持和困难救助资金，确保困难群众有饭吃、有衣穿、有房住。琴台寺村何水娃身体残疾，儿子坐牢，媳妇远走他乡，留下两个孙子，没有饭吃到政府闹事、骂街，不给钱就砸政府门窗，还到公路上强行拦车收费，经常造成交通堵塞。车主打电话到市长热线，公安、路政等部门多次取证，都没有得到妥善解决。镇党委、政府决定从治本入手，实施帮扶，着力源头上解决问题。党委书记何远彪捐款200元给他看病，镇长陈强为他送去两头猪崽，结对帮扶干部帮助发展家禽养殖，民政部门按月发放困难补助80元，其爱人也吃上了农村低保，生活有了保障的何水娃被党委、政府的真情所感化，从此以后再也没有第1页共4页到公路上拦车收费，再也没有到市、区政府上访了。二、以强化教育为支撑点，变外部转化为内心转化江陵镇采取正面引导和反面教育并重的方式，引导群众把“八荣八耻”作为自己的道德准则，明白是非，以群众教育群众化解社会矛盾。谢家坝村74岁的村民张秀礼是参加过抗美援朝的一名老兵，每月享受定补金150元。张老汉以自己是“有功之臣”又年迈多病为由，多次到镇上、区民政局讨要医药费，不给就静坐不走。时间一长，次数一多，镇干部看到张秀礼就绕道而走，恐避之不及，“防火、防盗、防老张”在广大干部中一时成为最流行的口头禅。镇党委在研究信访工作时认为，张秀礼家建有二层楼房，在信用社有存款，并不困难，但是他过去的确为国家做出过贡献，所以不应该一味地躲避他，而应讲究策略和办法。为此，镇上请来张秀礼以及10多名困难、“五保户”群众开了一场别开生面的“比比谁更需要救助”座谈会。明白真相后的“五保户”当场就骂张秀礼不要脸，生活富裕还与他们争吃救济款。“亏我还是当过兵的，惭愧啊。那么多人需要帮助，而我领着补助还成天要救济。”贫困户的讲述让张秀礼为之动容，他再也不到镇上、区上要救济款了。三、以关注民生为落脚点，变找上门“逼宫”为送上门服务江陵镇认真解决群众疾苦，切实维护群众合法权益，在思想上靠近群众，在行动上走近群众，在心灵上贴近群众，切实从感情上拉近干群之间的距离。搽盘垭村郭元华是远近闻名的“上访司令”。1996年12月，郭元华的儿媳超生二胎拒绝缴纳罚款，镇干部强行拿走了他装有衣服的皮箱，后不慎遗失。他便以皮箱内有3700元现金为由要求赔偿。多次协调解决失败后，郭元华开始了他长达10年的上访之路。镇党委将郭元华作为重点转化对象，党委主要领导带领党员突击队10余人到郭元华家，帮他翻挖土地、嫁接果树、修枝整形，安排农业服务中心的技术人员义务为他高换柑橘100多株，先后解决生产、生活困难资金500余元。元宵节那天，镇党委将郭元华等10名贫困户请到镇上共度元宵佳节。党员干部一次次心贴心的帮助，使其心灵上受到了强烈的震撼，思想上发生了根本性的转变，对基层第2页共4页党组织由不信任到信任，...
