商务礼仪试卷及答案商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案商务礼仪试题一、单项选择题(共25道)1、电话铃声响后，最多不超过(C)声就应该接听A一声,两声;三声,四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒,3,5秒,5,6秒;10秒,30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的(D),一般情况下，左手持刀，右手持叉。,就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。;进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。,取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为(B),内强素质,外塑形象1;增进交往,使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C),以对方为中心原则,以相互沟通为原则;以互相尊重为原则,以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B),半米之内,0.5,1.5米之间;1.5,3米之间,3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜(),10分钟，20分钟,10分钟，30分钟,20分钟，30分钟,10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是(B),近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。,和人交谈时，应从下面注视对方;注视对方的时间应在谈话总时间的1/3,2/3为宜,握手时应目视对方，面带微笑。9、如果主人亲自驾驶汽车，(A)应为首位,A副驾驶座B后排右侧C后排左侧D司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:(A)a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态2C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是(D)A主人的左侧B主人的右侧C主人的对面D面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容,(B)A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话C名片上不印制两个以上的头衔D名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(D)A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C)A下级晚辈主人B上级长辈嘉C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A前排为上B居中为上C以右为上D以左为上16商务礼仪的首要问题是(A)A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本17“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(B)特征的喻意。3A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性18休闲场合可穿(B)A.制服B.运动装C.礼服D.套装19职场可以交谈的内容(D)A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题20商务交往中可送的礼品有(D)A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品21送礼品时应避免(A)A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意22竖桌式谈判不正确的是(D)A.以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊23圆桌单主人宴请时，错误的是(B)A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右24进行商务便宴，首先考虑的是(B)4A.座次B.菜肴C.餐费D.时间25不属于商务礼仪3A原则的是(C)A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方二、多项选择题(共20道)1.对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系,”C.谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系,”2.名片使用中的三不准是指(ABD)A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。53.双方通电话，应由谁挂断电话(AC)A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(B)A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有(ABD)A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所...
