FORCEVIEWIT综合管理系统标准版白皮书东华软件股份公司2009年4月目录1前言(42IT管理现状(52.1IT系统现状(52.2IT管理目标(52.3IT管理原则(72.4IT管理效益(73系统架构(83.1系统设计思想(83.2系统逻辑架构(103.2.1数据采集(113.2.2数据处理(123.2.3数据展示(173.3系统功能架构(184系统功能(194.1监控平台功能描述(194.1.1用户登录(194.1.2IT综合管理系统布局(194.1.3视图管理(204.1.4告警管理(234.1.5性能管理(254.1.6配置管理(264.1.7系统工具(274.1.8系统快捷功能(284.1.9统计报表(314.1.10系统管理(324.2服务管理平台功能描述(364.2.1服务台(364.2.2事件管理(374.2.3问题管理(384.2.4变更管理(404.2.5配置管理(414.2.6知识库(425监控平台管理范围(435.1网络管理(435.1.1设备类型(435.1.2采集协议(435.1.3主要监控指标(435.2服务器管理(445.2.1设备类型(445.2.2采集协议(445.2.3主要监控指标(445.3数据库管理(445.3.1设备类型(445.3.2采集协议(455.3.3主要监控指标(455.4中间件管理(455.4.1设备类型(455.4.2采集协议(465.4.3主要监控指标(465.5安全管理(465.5.1设备类型(465.5.2采集协议(465.5.3主要监控指标(466附件(471前言近年来,随着信息技术的迅速发展,IT系统的建设规模以高于30%的速度逐年递增。通讯、金融、教育、交通、政府、企业等各个行业的迅猛发展都越来越密切的依赖于现代化的IT信息网络平台。但是高速发展的同时,各行业巨大的IT维护和管理成本也在与日俱增,IT基础建设的健康性和可管理性越来越让人担忧。现有企业普遍缺乏一个有效的、实用的IT综合管理系统来实现完整的IT架构管理,即便已经被有些企业采用的IT管理工具,也大都是从传统的IT网元监测出发,基于各自独立的派系模式,各管各的事。网络设备管理系统,服务器管理系统,应用管理系统,各自只能维护同类型的产品,甚至仅限于同一个厂家的设备。系统间没有充分的交互,无法分析故障的根源。对IT网络的核心资源不能进行统一有效的管理。IT维护和系统的建设没有提升到面向服务和面向业务的层次!企业缺乏统一、集中、综合的IT综合管理系统的局面,使得企业IT运营人员不得不面临许多挑战:学习各种领域的维护知识,学习各种管理系统(工具,熟悉各种操作系统,熟悉各种设备仪器,处理故障时不得不在各种工具间切换等。FORCEVIEW综合管理系统是东华软件股份公司多年经验积累、维护实践、自主研发和技术创新的结晶。该系统基于Web的集中管理模式,遵循面向对象的设计结构,高度集成化,具有先进性、安全性、开放性、可扩展性、高效性、高可靠性等系统特点。该系统是一个融合了网络管理、服务器系统管理、数据库管理、中间件管理、安全管理等各种IT因素的统一监控管理平台,从维护人员视角出发,实现上述各项管理数据的共享集中、互通互融,从而能够综合量化管理企业IT基础和企业的总体服务品质。如无特殊说明,本文档内的FORCEVIEW综合管理系统指的是标准版。使用该系统,企业运维人员能实现对网络设备、服务器、数据库、中间件设备、安全设备进行集中统一的管理,使得对企业IT基础架构管理从被动分散的维护转变为主动集中的控制和管理,使IT基础架构真正成为保障业务服务水平的、可管理、可控制的业务支撑平台。2IT管理现状2.1IT系统现状现代企业信息中心运维人员日常工作的重点主要是保证IT系统的可靠性、可用性、高性能,主要定位在对路由器、交换机、防火墙等网络设备及安全设备、各种服务器系统进行监控,同时也需要实现对数据库、中间件的有效监控,需要对整个IT系统的运行情况进行有效的性能分析和主动故障告警,以满足日常运维的要求。为保证和提高信息中心的服务质量,变“被动式服务”为“主动式服务”,从“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”转变,信息部门迫切需要引入先进的管理系统和理念,建立一个对基础架构平台,包括路由器、交换机、服务器、数据库、中间件及安全设备等进行统一监控和维护的IT综合管理系统。通过IT综合管理系统的建设,完成对IT基础架构的集中监控、集中维护与集中管理,实现由被动式救火向主动式预防管理演进,创建一个可知可控的IT环境,保障各类业务系统的可靠、高效、持续的运行,保证IT系统的稳定,对管理经...
