最新全面质量管理知识竞赛试题库附答案质疑管理是指在质量方而指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质虽策划、质量控制、质量保证和质量改进。一、单项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”下述对质量左义解释不正确的是（B）A客体是指“可感知或可想象的任何事物”B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据IS09000标准的龙义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质疑,因此需要控制影响产品质虽的所有环节和活动，这反映了全而质量管理的（C）的质量管理思想A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）A计划-实施-检查-处宜B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质屋策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲A朱兰B戴明C石川馨D休哈特&张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日淸日高”，这成为海尔未来成功的基石上述两句话体现了质量管理的（B）思想A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质疑培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）①设汁和策划培训②评价培训效果③提供培训⑷确左培训需求A①-<2）®④B①•④®②C④■①-②■③D④-①®<2）10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准其中，和使用等方而通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件11.质量文化内容通常可以分为几个层次，英中（A）位于最核心，是质量文化的精僦A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.（C）是质量文化的固化部分，是质疑价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层13.依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素A信誉B质量C技术D责任14.规泄了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T1958015.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质咼目标A过程B人员C资源D相关方16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审（此题答案与GB/T19001标准原文描述不符，答题系统选B才判正确，正确答案应为C）A标准规泄的B半年一次的C策划的D顾客提岀的17.质量管理体系中的"成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规左了质星管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据A受控B传递C形成文件D正式发布18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道徳20.任将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）C六西格玛管理（60）D全而生产维护（TPM）21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（D）来评价组织过程的...
