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精品可编辑修改一．知识管理概述1．知识管理的基本概念2．知识管理的性质二．知识管理与信息管理的关系1.两者的区别2.两者的联系三．惠普公司简介1.发展历程2.惠普在中国四．惠普公司知识管理的分析一．知识管理概述1．知识管理的基本概念知识管理（KM,KnowledgeManagement）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·德鲁克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。精品可编辑修改管理大师认为："21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。对于组织和个人，知识管理（Knowledgemanagement,KM）都已经成为伟大机遇和挑战。2．知识管理的性质知识管理作为适应知识经济发展而出现的一种新型管理模式，除了具备一般管理的属性之外，还有其特有的性质，主要表现在以下两方面：（1）创新性。知识管理被提出的一个重要原因就是如何激发企业员工的创造性，它是一种创新管理。知识管理本身就是对原有管理体制的一种创新，充分发挥先进技术的巨大作用和员工的巨大潜力，给企业带来重大变革。(2)知识性。知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用，这是知识管理区别于其他管理的一个重要方面。所以知识管理过程就是以知识的充分学习和运用作为出发点，根据企业内外客观环境条件，创造新的更有效的资源整合模式，使管理系统的功能更有利于发挥以知识为核心的管理要素的作用，或更有利于以知识为核心配置新的管理要素，以达到竞争力和综合效益不断提高的循环往复的动态过程。二．知识管理与信息管理的关系相对于知识管理而言，信息管理已有了较长的历史，知识管理既是对信息管理的扬弃，也是对信息管理的继承和进一步发展，两者既有区别又有联系。精品可编辑修改1.两者的区别(1)产生的背景不同。信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。简言之，信息管理的目的就是使人们能够在特定时间获取所需要的特定信息。而知识管理是基于知识在当今社会经济发展中的特殊地位而提出的，知识管理不是仅对信息的收集、存储、整理与传递进行机械式的管理，而是把握知识间的相互关系，创造出新的知识去满足社会发展的需要。（2）研究重点不同。信息管理的研究重点主要有以下几个方面：①信息管理侧重于表达知识的纪录型信息的管理而忽视隐性知识的管理。②信息管理只注重创造活动成果的管理，而忽视成果的创造过程即创新的管理。③信息管理强调技术和手段，其出发点就是将信息视为对管理和决策有重要作用的数据。与信息管理相比，知识管理的重点是：①知识管理强调更新人们的观念，认为知识具有价值，知识能够创造价值，其目的就是通过知识的有效利用来提高个人或企业创造价值的能力。②强调创新，运用集体智慧提高应变能力和创新能力。③知识管理要求企业培养一种文化，包括相互信任、开放式交流、学习、共享和开发企业知识。所以，信息管理偏重于搜集、利用外部的客观信息，知识管理强调为使用者提供知识思想，为知识创新提供条件。2.两者的联系精品可编辑修改（1）信息与知识的联系。知识既是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和真实反映，也就是说知识是信息的一部分，是一种特定的人类社会信息。（2）两者对信息技术予以高度重视。信息技术的发展大大改进了人类进行信息交流的手段、范围、方式，同样信息技术也为知识管理提供了物质技术保障，成为知识管理的物质技术基础...