企业知识管理2025.06.20版@teliss

企业知识管理一、知识概述 1（一)知识的定义 1(二）知识的特性 1（三）知识的分类 2(四)知识的分层比较 2二、企业知识管理概述 4（一）企业为什么需要知识管理 4(二）什么是知识管理 5（三）知识管理的背景与进展 5（四)企业知识管理的目的 6（五)企业知识管理的原则 6（六)企业知识管理过程 7(七）企业知识管理的工具或方法 7一、知识概述(一）知识的定义知识是一种能改变某些人或某些事物的信息。 ——彼得·德鲁克知识是经过证实了的真的信念。——柏拉图把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。——某观点总结：知识（Knowledge）就是一切人类总结归纳的事实型（是什么）与经验型（怎么做）信息。(二）知识的特性1）共享性.知识与物质、能量不同，具有非消耗性,通过互动可以增加知识。2)隐含性.知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特别的、难以充分沟通的。3）增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。4）资源性。知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。如今知识在经济进展中所占的比重与制造的价值呈逐年上升趋势.20 世纪初,科技进步对经济增长的贡献为 5%—20%,70—90 年代已达到 70％-80%，到今日信息高速公路联网时代，有些已达 90%。假如我能够看得更远,那只是因为我站在巨人的肩膀上。-—牛顿。在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识.——德鲁克返回（三）知识的分类了解知识的分类是为了更好地对组织或个人的知识进行分类。正确区分知识的类型，对知识管理具有重要意义。不同类型的知识要求不同方式的管理，不同类型的组织，其知识管理重点也有所不同。只有对组织中最需要的知识类型进行优化管理 , 才能获得最充分的收益 。1、按知识所描述对象的性质来分按知识所描述对象的性质来分：“陈述性知识”与“程序性知识”。陈述性知识与程序性知识是认知心理学家对贮存在人脑中的各种知识进行的一种最基本的区分。1 ）陈述性知识。 是指我们所知道的事物、状况的知识，即事实型信息,是关于“是什么（事实）”、“为什么（原理）”的知识.如，李白是唐代诗人。温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等。2 ）程序性知识。 是关于我们怎样做事的知识,即经验型信息，如技术、技巧、工艺、方法等.2、按知识的显示方式来分按知识的显示方式来分：“显性知识”和“隐性知识”。1991 年...