4.1什么是项目?什么是项目管理?4.1.1项目的定义项目是为达到特定的目的,使用一定的资源,在确定期间内,为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。项目有完整的生命周期，有开始，有结束，具有一定性、临时性的特点。4.1.2项目目标1.项目目标的概念项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或者成果。项目的约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。项目的目标要求遵循SMART原则，即项目的目标要求Specific（具体的）、Measurable（可测量的）、Attainable（可达到的）、Relevant（有相关性的）、Time-bound（有明确时限）的。2.项目目标的特性1）项目目标有不同的优先级项目管理性目标中的3个基本目标：质量、成本和进度2）项目目标具有层次性项目目标的层次是指对项目的目标的描述需要一个从抽象到具体的层次结构。即，一个项目目标既要有最高层的战略目标，又要有较低层次的具体目标。通常是把明确定义的项目目标按照其意义和内容表示为一个层次结构，而且层次越低的目标应该描述的越清晰、具体。4.1.3项目的特点项目的特性：临时性、独特性、渐进明细1.临时性临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间临时性也是指项目是一次性的。2.独特性项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此没有完全一样的项目3.渐渐明细渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。4.1.4信息集成系统项目的特点所谓信息系统集成，就是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库、应用软件或者云计算提供的服务以及相关的支撑环境集成成为实用的信息系统的过程。信息系统集成项目的产品是满足需求、支持用户业务的信息系统。信息系统集成项目建设的指导方法是总体规划、分步实施。信息系统集成项目有一下几个显著特点：1)以满足客户和用户的需求为根本出发点2)加强需求变更管理控制风险3)系统集成不是见得选择最好的产品的行为，而是选择(或开发)最适合用户的需求和投资规模的产品、技术和服务的活动的集合4)高技术与高技术的集成。高新技术的应用，一方面会带来成本的降低、质量的提高、工期的缩短，同时如果没有掌握就应用新技术的话，也会带来相应的风险。5)系统工程。是一项综合性的系统工程。6)项目团队的成员年轻，流动率高。7)强调沟通的重要性。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与传递需要以安全为基础。总之，系统集成项目管理既是一种管理行为又是一种技术行为。4.1.5项目管理的第一及其知识范围所谓项目管理是指在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、质量、成本等的要求下来实现项目的成果性目标的一系列行为。项目管理是依据要求开发满足客户和用户需求的新产品的有效手段，是快速改进已有的设计及已经投放市场的成熟产品的有效手段。项目管理的目标一般包括如期完成项目以保证用户需求得到确认和实现，在控制项目成本的基础上保证项目的质量，妥善处理用户的需求变动等。为实现上述管理目标，企业在项目管理中应当采用成本与效益匹配、技术先进、充分交流与合作等原则。传统概念认为时间、成本和质量是制约项目成功的三约束，近几年的观点认为项目成三约束是范围、时间和成本，最新观点认为项目成功受到范围、时间、成本和质量等4个方面约束。项目管理通过执行一系列相关的过程完成，这些过程分布在核心知识域、保障域、伴随域和过程域中。核心知识域包括整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理。保障域包括人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。伴随域包括变更管理和沟通管理等。过程域包含科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，而其中的监控过程则可能发生在项目生命周期的任意一个阶段。4.1.6项目管理需要的...
