形考21.企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W”和一个“Ｈ”，其中的“H”及如何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。错2.在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者对购买行为有最终支配权者。错3.了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。对4.五个“W”和一个“Ｈ”中的“When"(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。对5.五个“W”和一个“Ｈ”中的“Why"“为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。对6.很多企业常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。错7.职业和教育是消费者最为基本的个人因素错8.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。错9.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。错10.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。正确答案是：采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策11.（）是购买行为的原动力。正确答案是：动机12.根据马斯洛的需要层次论，（）层次的需要是最高的。正确答案是：自我实现需要13.在一个相关群体中的有影响力的人物被称为：（）正确答案是：意见领袖14.消费者经常性的购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。错15.探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长对16.探究性购买行为主要是针对那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。错17.针对企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定对18.对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提供较全面的信息对19.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。正确答案是：探究性购买20.消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（）正确答案是：服装服饰21.消费者购买时介入程度低且品牌之间差异小的购买行为属于（）。正确答案是：经常性的购买行为22.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）正确答案是：简单23.消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于正确答案是：经常性的购买行为24.一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。错25.消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。错26.市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方面的问题的一个重要来源之一。对27.一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求对28.消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了错29.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。正确答案是：引起需要30.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。正确答案是：方案评价31.消费者的购后评价主要取决于（）。正确答案是：产品质量和性能发挥状况+32.小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）正确答案是：适时传递有关产品的信息33.对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。正确答案是：售后服务34.生产者市场购买产品是为了满足自身消费需要。错35.生产者市场的购买者往往经过中间商进行采购错36.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”对37.生产者市场的三种购买类型的购买都要经历购买决策的八个阶段。错38.影响生产者市场购买行为的环境因素是指企业可控制的内部环境因素。错39.（）是生产者购买决策过程的起点正确答案是：确认需求40.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：正确答案是：执行情况的反馈和评价41.下列因素中哪个不是影响生产者...
