1、市场营销的内涵:在以顾客利益为中心的思想指导下企业等组织所进行的有关产品生产、销售、服务等一系列与市场有关的经营活动
2、市场营销环境:影响企业市场营销的外部因子之和
3、公众:对企业市场营销有潜在影响的公众和个人
4、消费品市场:为了满足个人及家庭生活需要而提供商品或劳务的场所
5、市场细分:企业在调查研究的基础上,根据消费者的需求不同、习惯爱好不同、行为方式不同将一个整体市场划分成若干个消费者群的市场分类过程
6、产品组合:企业在生产多种产品时,个种产品之间质的组合和量的比例关系
7、品牌:用于区别自己的产品或服务和竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称,通常由文字、标识、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成
8、分销渠道:产品从生产者那里转移到到消费者所经过的通道
9、促销:通过一定方式将企业产品信息传递给目标顾客,使目标顾客产生兴趣并购买本企业产品的一系列活动
10、广告:企业通过有效途径对自己的产品所进行的付费宣传的一种促销活动
11、服务:以等价交换的方式为满足企业公关团体、社会公众而提供的劳务或利益
12、交换:指从他人之处取得所需之物,而以自己的某种东西作为回报的行为
13、金融市场:资金供求双方运用各种工具通过多种途径实现货币借贷和资金交易活动的市场
14、相关群体:指对个人的态度、偏好和行为有直接或间接影响的人群
15、产品项目:凡是列入企业生产销售目录的产品名称
产品线宽度:拥有产品线的数目
产品线的深度:同一线中项目数目
16、市场环境的特点:动态性、复杂性、差异性、相关性、客观性
作用:通过市场分析把握市场变化趋势、更好;的满足消费,指导消费、提高企业竞争能力,降低企业经营风险
17、宏观环境包括政治环境、经济、人口、社会文化、自然、科学技术环境18、微观环境一、供应商二、营销中介三、顾客四、竞争者五、公众19、消费品市场的特征:需求量大