商务礼仪在商务谈判中的作用VIP免费

商务礼仪在谈判中的作用商务活动中业务能力只是基本能力，只有业务能力是做不好工作的，从公共关系领域与传播领域里来讲，还要具有交际能力，交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力与交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。而商务礼仪是交际能力的基本修养。细数全球各大企业的总体发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质？一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中表达出来，而在所有的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言行，即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好表达。（五）商务礼仪在谈判中的作用1．商务礼仪是员工在面对客户工作的必要手段在谈判开始前，进行中，以及结束后，置业顾问在整个谈判中所起到的是一个主要的作用。置业顾问承担的是接待工作，如果在礼仪上做到位，一开始就给对方一种受礼遇的感觉，那么就能够在谈判开始前起到一个协调气氛的作用，让谈判顺利开始。而在谈判中，置业顾问的一系列动作、言语，如果表现的恰到好处，会有助于营造一个轻松愉快的谈判环境，对谈判的顺利完成第1页起到一个奠定基础的作用。而在谈判结束后。置业顾问在相送是的一系列动作也会给对方留下及深的印象，也有可能间接地促成下一次谈判的进行。2．有利于在谈判中塑造企业的良好形象在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。（六）商务礼仪使用的目的1．提升个人的素养，比尔•盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达细节，细节展示素质。2．方便我们的个人交往应酬。我们在交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。二加强商务礼仪的应用促进企业谈判的成功（一）谈判准备阶段的礼仪1．谈判时间的确定：谈判时间的选择直接影响着职场交际谈判的效果。所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率第2页较低的职场交际时间段，如身体不适时、夏天的午饭后。谈判时间应确定的有：谈判开始的时间、每次谈判的时长、谈判的次数及每次谈判中间休会的时间等。2.谈判地点的确定：谈判地点包括依次性谈判的地点与两轮以上的谈判如何合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。如果在己方场所谈判，则要安排对方的食宿，努力为对方创造一个良好舒适的环境，以尽地主之宜。谈判地点还包括环境的选择与布置。一般来说，谈判场所要具备起码的灯光、取暖、通风与隔音条件。整体环境布置要以不使双方谈判人员产生烦躁心情为原则。3．谈判人员的确定：谈判人员的确定包括：有哪几方的人参加谈判；各方由什么人、多少人组成；谁是首席谈判代表；各谈判代表应具备什么条件；各有什么义务与权利。一支精干的谈判队伍，谈判人员不仅要有较丰富繁的专业知识，而且要受过一定的谈判技巧训练，有一定的谈判者良好的个人素质与齐心协力的整体印象。例如：一宗较大的涉外商务谈判，规定参加人员5人，一般的人员配备是：一位与对方主谈人员身份、地位、权力及政策水平相当的主谈手；一位对相关业务熟练的经济师或会师；一位熟悉相关法律、政策的律师；一位熟悉生产、设备与技术的工程师；一位精通双方语言，熟悉相关专业知识与专业术语第3页的翻译。尽量掌握对方人员的人员构成、文化背景、礼仪习惯及业务情况，以确保自己在谈判...