对做好交通信访工作的思考交通信访工作是构建和谐社会和稳定交通行业的重要组成部分。随着社会主义市场经济体制的不断深化，社会经济结构进一步调整，各类交通行业矛盾将日益凸现，因此做好新形势下交通信访工作任务将会越来越艰巨，责任将会越来越重大。交通行业的各类法律法规及新的国家《信访条例》的实施，是党中央、国务院贯彻依法治国方略、全面推进依法行政、构建社会主义和谐社会的重要举措。我们要认真学习贯彻落实这些法律法规，畅通信访渠道、创新工作机制、强化工作责任、规范信访秩序。在具体工作中，要突出把握好以下六个关键：一、争取主动，超前开展预防交通信访工作凡事预测立，不预则废。对那些行业内虽未反映，但有可能随着形势的变化引发矛盾甚至群体性事件的问题，应坚持做到未雨绸缪，心中有数，立足早发现、早处理，及时把问题化解在萌芽状态。一方面，要增强民本意识，注重从源头上预防和减少信访问题的发生。交通行业新政策措施的出台，首先要考虑对群众利益产生的影响，会不会得到群众的认同，做到最大限度地维护广大群众的根本利益，推动各项工作要公开透明，注意宣传教育，让群众了解政策，消除误解，把引发矛盾的可能性降到最低点。另一方面，要见微知著，强化矛盾排查，调查处理。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，认真组织开展定期排查、集中排查、专项排查，做到排查、防范、梳理、分析、调查处理、化解、稳控相结合，做到超前介入、超前稳控和超前化解。要切实发挥交通各部门职能作用及相互协调作用，真正把问题化解在基层、解决在萌芽状态。二、讲究实效，及时妥善解决交通信访问题妥善解决问题，是做好交通信访工作的出发点和落脚点，首先要深入实际，掌握实情。对群众的初信初访，要引起高度重视，深入基层，深入矛盾纠纷多的地方进行调查了解，取得第一手资料，掌握真实情况，对矛盾的实质及时做出全面客观的判断。其次要明确责任，分级负责。按照“属地管理、分级第1页共3页负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步细化交通接访单位，对群众反映的每一个问题、都要坚持首问负责制，实施接访单位全程负责，直至问题解决。再次要领导包案，集中处理。“不发新案、化解老案、及时彻底、不留隐患”的原则，对信访突出问题实施集中处理，建立解决信访问题联席会议制度。对复杂疑难案件要及时与上级主管部门及信访部门联系，使问题得到妥善解决。三、狠抓规范，积极推动交通行业依法信访规范信访秩序，推进依法信访，是做好新时期信访工作的必然要求，也是依法行政的重要方面。新的国家《信访条例》，并非仅仅是对新时期信访工作的简单规定，而是从法律面上进行的“双向规范”，群众不依法上访，各部门不按《信访条例》规定办理信访事项，将承担法律责任。“双向规范”是建立交通信访新秩序的有效举措，必须常抓不懈。一要提高交通部门各级干部的依法行政的能力。要按照“恪尽职守、秉公办事、查明事实、分清责任”的原则，及时妥善处理群众信访问题，不能推诿扯皮、敷衍应付，更不能不作为甚至乱作为。各级交通职能部门要建立信访“绿色通道”，实施“阳光信访”，提高办案效率，维护群众合法权益。二要加强对信访群众的教育引导。要通过开展法制宣传教育，引导群众自觉遵守交通各项法律法规，理性维权、依法上访，正确处理国家利益和个人利益、长远利益和眼前利益的关系，自觉维护改革开放稳定的大局。三要依法维护信访秩序。对那些不依法信访、无理取闹的上访人，要严肃批评教育；对违法上访、扰乱正常社会秩序、妨害公共安全的行为，要依法做出处理；对借机插手利用信访问题制造事端的别有用心的人，要坚决依法严惩。四、重视沟通，带着感情做好交通信访工作处理信访问题的过程，不仅是化解矛盾、解决问题的过程，更是做好群众工作，稳定交通行业，维护党和政府形象的过程。只有坚持换位思考，心里想着群众，装着群众，设身处地的为群众着想，真正把群众的困难当作自己的困难，把群众的呼声当作自己的责任，把群众的合理愿望当作自己努力的目标，从思想上、行动上，千方百计维护好、实现好群众的根本利益，第2页共3页才能...
