2024年儿童福利院经验交流VIP免费

儿童福利院经验交流**市儿童福利院始建于1882年（清光绪八年），1960年正式定名，目前共收养孤儿、弃婴700多名，其中病残儿童占96%以上。多年来，我院坚持“一切为了孩子”，努力实现规范化管理，不断提高孤残儿童养育、医疗、康复、教育水平。一、建立健全高效的管理机制，实现管理理念的转变2000年我院出台《**市儿童福利院规章制度岗位责任制及工作流程汇编》、《工作人员考核实施细则》和《义工考核工作细则》，由经验型管理向规范化管理跨出了第一步。“制度汇编”涵盖全院的各项工作和各个岗位，分为规章制度、岗位责任制和工作流程三部分。“考核实施细则”对考核内容、扣分标准和处理意见做出了详细规定，将考核项目分为精神文明、劳动纪律、工作质量三大类，具体考核条款107条，囊括了工作中出现的各种情况。健全的规章制度和严格的考核机制，使全体职工深切感受到了养护、康复、教育工作所发生的深刻变化，重经验、轻管理的观念得以转变，工作走上了良性循环的轨道。二、引进先进的管理模式，形成科学的管理体系2002年7月，我院大胆创新，积极引进先进的管理模式，成为全国第一家通过iso9001：2000质量管理体系认证的儿童福利机构。为实施和改进质量管理体系，我院重新核定了各个岗位职责，配备了相应的专业技术力量；明确了各部门质量分目标、工作程序、作业文件和质量记录，建立了持续改进的自我完善机制；确立了康复覆盖率100%、教育覆盖率100%、救治率100%、重大安全责任事故为零、顾客满意率98.8%等五个质量总目标和65个各服务领域的分目标。先进管理模式的引进，强化了管理体系的形成，提升了服务质量，使我院整体工作水平又跨上了一个新台阶。三、持续改进、不断完善，提升整体管理水平随着我院各项工作的推进、服务领域的拓宽，根据质量管理体系持续改进的要求，2006年我们对各项管理制度、工作标准、岗位职责及考核办法进行了重新修订与完善，并汇集成册，第1页共2页共计676条近三十万字。这次制度修订，我们坚持“以人为本”，突出公平、公正，强化了执行过程中的监管力度。在坚持中层干部考核讲评和二级考核制度的基础上，建立了整改通知制度，中层干部在一年中如果三次被下发整改通知书，将被解除中层干部职位。同时，我们注重培养中层干部的学习能力、反省能力和执行能力，加强爱心意识、责任意识和管理意识，提高主动协调、主动沟通和主动服务的能力。今年上半年我院还建立了职能科室对一线科室的“走动式管理”制度，做到勤沟通、多建议、重服务，达到管理水平、服务质量的不断提升。针对各部门在工作中出现的问题，我们出台了“问责制”，要求干部认真履行职责，时刻保持清醒饱满的精神状态。四、规范化管理搭建了高质量的孤残儿童养育平台科学管理体系的构筑使我们的工作实现了由要求去做到自觉去做，由被动到主动的转变。我们始终以“儿童利益最大化”为原则，注重维护孤残儿童合法权益，达到了康复、教育、医疗覆盖率三个100%。对婴幼儿，我们开展了早期康复、亲子教育、按需喂养；对残疾儿童，我们采取了“引导式教育”、“聋儿语训”及导平、针灸、水浴疗法、熏蒸等多样化康复手段；对适龄儿童，我们将其送到社会主流学校接受正规教育；对大龄儿童，我们积极争取安置就业，使其成为自立于社会的人。在医疗方面，我们做到了预防接种和预防投药全覆盖2000年至今已完成残疾孤儿手术480多例，其中，出国手术救治复杂先天性心脏病等33人次，解除了孩子们的病痛，保障了孩子们的健康。在提高院内养育质量的同时，我们大力开展国内外送养和家庭寄养等多种替代性养护，使绝大多数孤残儿童在社会家庭或类家庭机构中感受亲情，与社会上的孩子共同快乐地成长在同一片蓝天下。以上是对我院近年来完善制度、规范管理、提高儿童养育水平方面的一些工作体会，请大家提出宝贵意见。让我们共同努力，为儿童福利事业创造更加美好的明天。第2页共2页