目录一般病人入院服务规范一般病人住院流程图患者入院三分钟服务流程急、危重病人入院服务流程危/急重病人住院流程图病人转床/科服务规范院内病人转科交接流程图院内病人转科交接记录单病人出院服务规范病人出院流程图静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射流程图输液服务规范输血流程图口服给药服务规范口服药给药流程图围手术期服务规范围术期护理流程图1235678910111213141617181920病人接受特殊检查服务规范病人接受特殊检查流程图卧床病人更换床单法―――――――――――――――――――――――－3静脉输液―――――――――――――――――――――――——――――5备用床―――――――――――――――――――――――——―――――6麻醉床―――――――――――――――――――――――——―――――7大量不保留灌肠―――――――――――――――――――――――——―8静脉取血―――――――――――――――――――――――——――――9口腔护理―――――――――――――――――――――――——――――10穿脱隔离衣―――――――――――――――――――――――——―――11皮内注射与皮试液的配制――――――――――――――――――――――12肌肉注射法―――――――――――――――――――――――——―――13皮下注射法―――――――――――――――――――――――——―――14手术室刷手规则―――――――――――――――――――――――——―15无菌技术操作―――――――――――――――――――――――——――16女病人导尿术―――――――――――――――――――――――——――17心肺复苏抢救护理程序――――――――――――――――――――—――18心肺复苏术―――――――――――2122一般病人入院服务规范一、规范要求：根据病人的需要，提供主动热情的服务及安静舒适的住院环境。二、规范程序：1．病人或家属持医生签发的住院证及相关证件，到住院处办理入院手续。2．门诊医生或护士电话通知病房，准备接待新病人。3．门诊护士根据病人病情，必要时联系勤务中心使用轮椅或平车推送病人入院。4．病区值班护士根据病人病情做好接待新病人的准备，并报告主管医生。5．热情接待病人，给病人戴好腕带，并护送到指定的床位，向病人（家属）介绍病区环境，并舒适地安置病人。6．主动向病人及家属介绍责任护士和主管医生。7．解释相关的病房管理制度，介绍病人入院须知。8．为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压及体重等。9．采集护理病史，并做好必要的护理体检，针对病人病情及需要做好相应的健康宣教。10．填写护理病历和有关的护理表格。11．根据医嘱对病人进行各种处理和治疗，并做好相关内容的记录。三、规范标准：1．病人（家属）对解释和给予的护理表示理解、满意，并积极配合。2．病人得到舒适的安置，并熟悉了病房的周围环境。3．保持及时、准确的护理记录。附：病人入院三分钟服务规范一般门诊病人住院流程图病人家属持住院证及相关证件办理入院门诊医生开具住院证手续，并缴纳押金门诊护士电话通知护理外勤护士，外勤护士带病人由步行、轮椅或平车进入病房，并与病房办公护士进行交接病房办公护士根据病人病情进行分床，并交于责任护士办公护士与责任护士查对病人信息，为病人佩戴腕带责任护士自我介绍，并介绍科室主任、询问病史，进行体格护士长、主管医师检查介绍病区环境、住院制度及住院须知，并由病人及家属签字进行健康宣教，并填写健康教育表，由病人或家属签字遵医嘱为病人进行治疗及护理进行处理建立填写病历和护理记录新入院病人重点交接班责任护士测量病人生命体征及体重，采集病史，填写入院评估单书写病历提出医疗诊断办公护士通知主管医师到病房检查病人开出医嘱送病人至病室，安置病人，为病人介绍床单位设施及呼叫器的使用患者入院三分钟服务规范目的：1、提高服务质量和患者的满意度；2、树立良好的第一印象，提升护理队伍及医院的形象。服务规范要求：患者入院三分钟服务规范目的：1、提高服务质量和患者的满意度；2、树立良好的第一印象，提升...
