第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共27页顾客服务卡顾客姓名日期会员编号顾客类别□N□O□B美容师接待员经理店长服务项目使用产品单价入店时间购买产品（品名和编号）销货人员原价和折后价总额顾客签署备注顾客服务卡之使用说明一、报表用途1、店头会计室统计的基础，转入分类帐与〈现金收支日报表〉中。2、个人业绩统计的基础，转达入〈个人业绩日报表〉。第2页共27页第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共27页3、入店时间分析统计的基础，转入〈顾客来店时间统计分析表〉。4、产品/护理的销售统计的基础，转入〈商品销货明细表〉，〈服务项目业绩表〉。5、抓紧顾客的基础讯息来源，转入〈顾客服务积分卡〉，〈顾客消费追踪统计卡〉，〈顾客服务纪录日报表〉，〈顾客状况追踪分析卡〉。6、防止舞弊，使公司的收入不致因外在因素而流入不当之处。二、填写方式1、美容师：填写美容师的姓名。2、顾客姓名：填写来店顾客姓名。3、会员编号：填写来店顾客的会员证号码。4、顾客类别：‘N’代表新客户，‘O’代表旧客户，‘B’代表事先有预约。5、服务项目：填写如，Facial、美白、去斑、修甲等。6、使用产品：填写如，Istrilene、Creatbeauty等。7、购买产品：填写所购买的产品，如化妆品，保养护理品等之编号和品名。8、备注：填写特殊事项，例如非常规折扣等项目，需由负责人签名。9、最后应由经理/店长签名负责。三、使用时间每次为顾客服务完毕立即填制。四、如何使用1、顾客进门，前台马上填写顾客姓名，向顾客索取会员证或〈顾客服务积分卡〉填写会员编号。若无，则必须从顾客档案中获取。2、美容师接单后填写顾客所消费的服务项目与使用产品，完毕后转交前台。3、前台每日必须依据此卡填写相关报表或安排配货，之后转交美容师。4、美容师每日必须依所在此卡填写相关报表，之后交到经理/店长处。营业明细月报表店名：店长月份：（年）第3页共27页第2页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共27页营业项目金额旧客数平均客户数新客户客户单价营业额每人12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计总客数平均每天客数%比例：使用说明第4页共27页第3页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共27页一、报表用途1、由每月服务项目之营业数额及总数额之比较，分析出峰尖、峰谷日，以作为促销策略之参考数据。2、由各项营业额算出所占比例，以正确评估生产力大小，作为提高营业额策略之基本资料。3、算出当月份新客户数，可获知新客户增加率，从而作为制定成长率之参考。4、算出每月营业额，比较成本，损益平衡点，目标营业额了解是否适合，是赚还是亏，以作为改善经营管理之参考数据。二、填制方式1、营业项目：填上服务项目类别，如：护理（具斯特、乐肽……）客用装产品的销售。2、金额：填上当日各项目之营业额。3、旧客数：上个月的顾客数。4、客户数：当天消费之顾客人数。5、合计：各项营业项目之金额相加。6、客户单价=营业额÷客户数7、每人营业额=营业额÷员工数8、总客数：新客户加上旧客数9、每日客数：总客数÷天数10、比例：[（总客数÷旧客数）-1]×100%三、如何使用1、由每日〈顾客服务卡（传票）〉、或者由〈个人业绩日报表〉的数据转移入表内，并计算。2、每月供销售总或市场部统计使用。四、使用时间至少每个月制作现金收支日报表店名店长日期项目类别收入支出备注第5页共27页第4页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共27页总计现金收支日报表使用说明一、报表用途1、分析每日支出项目、金额、作为日后收支预算制定及减少浪费之参考数据。2、每日控制、盘点财务、防使舞弊。3、健全会计制度之基本资料。二、填制方式1、店名：填上店名2、店长/经理：填上店长/经理的名字3、项目：填上各种收入与支出之种类名称（种类：销售、护理等）4、备注：支出方面填上原因，收支方面填上〈顾客服务卡〉编号三、如何使用1、每日结束营业前搜集〈顾客服...
