案场制度简章及规整制度0604(康销3001)VIP免费

第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页案场制度严守纪律：员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益；服从工作：服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；如实上报：必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗等不道德行为；坚持原则：严禁擅自答应客户要求，未经同意，任何人不得修改合同条款、增减合同条款；一、出勤方式按公司8:30上班的规定及专案排定的轮休表。由业务部进行考勤、行政部监督。下班时间由专案视业务状态安排决定，但不得早于下午17:30。二、请假方式除病假须于当日早上九点前告知专案或管理人员并获同意后外，其它依公司请假规定办理（另参见公司行政制度）。三、休假方式除强销期（强销期休假制度另行规定）外采用每周轮流休假方式，任何销售期案场专案、付专不得同时休息或离开案场。置业顾问休假离职前应委托职务代理，报主管人员同意后，双方签工作交接单。四、用餐方式由专案分配定点定时分批轮流用餐，餐后用具及时收拾，并注意卫生。五、周会留守遇公司周会时现场须派驻人员留守，非特殊情况不得连续轮值留守，周会后当日专案须将会议内容转达留守人员。六、服装仪容销售人员必须注重自身形象，态度热情，不卑不亢；衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。仪容要求:工作期间，员工应注意自己的仪容。女性要求淡装，并梳齐头发，男性头发不能过耳，至少每月理一次发，勤洗头，不留胡须。员工应随时注意个人形象，谈吐讲究礼仪，谦虚宽容，保持微笑；仪表衣着：所有员工工作期间衣着必须保持整洁，注意个人卫生。一律穿着公司规定制服，并配戴胸卡。男士着黑皮第2页共14页第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页鞋，干净衬衫，打领带；女士着深色皮鞋（除拖鞋）、化淡妆、涂口红。新进人员未订做制服前，依最接近上述方式穿着。七、环境卫生由专案分配个人清洁区域，早上及晚上各打扫、清理一次，随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由专案指定处所存放，柜台桌面随时保持整齐、简单。八、公物维护公司所有员工都应爱护公司财物，下班后销售部最后离开的人员应负责关闭门窗、切断所有电器的电源。各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有发现损坏或故障，应及时通知厂商或业主尽快修护。九、服务精神现场置业顾问宜坐姿端正，不宜高声喧哗与其他同事聊天、打闹、也不宜频繁走动；接待顺序听从专案或其他管理人员指挥调度。介绍或带看过程随时表现热诚、亲切、耐心、礼貌之精神，并严禁与客户争辩。对客户提出的特殊问题应及时与专案沟通，以便及时给客户满意答复。做好个人接待客户统计、建档、追踪工作，努力提高自身的业务水平；十、团队合作要充分发挥团队精神，同事之间友好相处；每一个客户是大家的客户，应积极主动、相互协助其他同事倒茶、清理桌面、提供资料、照顾小孩等，或相互学习销售技巧、知识、共同学习成长，创造佳绩。十一、款项收受收受客户任何款项须经专案制定的二人同时在场并负责，收到款项后及时转交发展商，并当场点清、验伪签收。十二、表报填定来人、来电、客户资料等各项报表应及时且依实填写缴交，不得轻率或捏造。来人来电记录表的填写要规范、真实反映情况，以便评估媒体效果。负责人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接待接听区，并注明日期。十三、外出公干外出市调、派报或其他公干须向专案报备，返回后再向专案汇报。外出期间应注意交通安全。十四、工地安全进入施工中工地时，一律戴安全帽，并特别注意落石及安全。十五、保密事项有关个案销售资料应妥善保管，并严格禁止将公司及业主内第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共14页部业务机密对外告知。公司内部文件、合同、财物必须严加保管未经上级主管批准允许不得擅自提供于外人，轻者给予相应的经济处罚，重者给予开除或承担相应的刑事责任。十六、禁止事项工作时间内不准吃零食、阅读...