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集团公司IT运维管理制度(DOC35页)VIP免费

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第1页共51页2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共51郑州四维集团公司IT运行维护管理制度集团IT部第一章机房管理制度第2页共51页2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共511目的为加强各机房的现场管理,对可能影响机房设备运行、安全的各种因素进行控制,确保网络、通信设备安全正常运行,为员工提供优质的不间断网络通信服务,并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。2适用范围本制度适用于各机房的现场管理。3组织结构和职责3.1组织结构机房管理实行集团总部、分公司二级管理。在总部层,由总部IT部会同总部专业部门负责全网机房管理工作的监督第3页共51页2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共51指导;在分公司层,由分公司IT管理部牵头,归口管理区域内机房现场,并组织相关专业部门具体实施。3.2职责3.2.1总部IT部负责监督全网机房现场管理工作。管理集团专业机房现场,制定机房管理工作的有关规定,监督、检查、考核各分公司机房管理工作。3.2.2分公司IT管理部负责本区域内机房现场的统一管理和监督,并进行日常检查考核及对机房现场负责。4机房现场管理基本要求4.1机房环境要求4.1.1机房应防尘,门窗要严密,做到地面清洁、设备无尘、排第4页共51页2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共51列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资料齐全、设备有序、使用方便。4.1.2机房内的温度、湿度应符合维护技术指标要求,保持正常通风。4.1.3机房应有良好的防静电措施。4.1.4机房照明须有应急备用,各种照明设备应有专人负责,定期检修。4.1.5配电间应设置警示牌以指示高压区、检修区、禁止合闸区。4.1.6分公司机房的环境卫生由分公司IT管理部门负责落实,定期打扫,定期清理。总部的环境卫生由总部专业部门负责第5页共51页2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共51落实,定期打扫,定期清理。4.2机房制度要求4.2.1各机房必须统一规范上墙制度,并醒目挂置。4.2.2交流配电机房应上墙悬挂配电图。4.2.3严格执行巡视与定期及不定期检查制度,明确职责,严格纪律,保证制度的进行。4.2.4严格执行安全生产的各项规定,严禁违章操作,确保网络、设备及人身安全。4.2.5严格执行消防安全制度和监督条例,增强机房人员的安全意识,消防设施经常检查,消除隐患。4.2.6严格执行保密法规,对机房人员进行保密教育,增强保第6页共51页2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第6页共51密观念,定期进行保密检查,防止泄密失密。4.2.7不断健全完善机房各项规章制度,并组织贯彻实施。4.2.8厂家在分公司机房进行设备安装调试,事先应向分公司相关部门提出申请,经批准后方可进行,并做好机房入门登记,分公司相关部门应安排专人配合厂家现场工作。4.2.9外单位人员工作性进入分公司机房须经分公司相关专业部门同意,安排专人陪同,做好机房入门登记,并佩带外来人员入室胸牌。4.3机房安全管理要求4.3.1切实遵守安全制度,认真执行安全操作规定,做好防火、第7页共51页2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第7页共51防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作,确保人身和设备的安全。4.3.2在维护、测试、磁带更换、装载、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中,应采取预防措施,防止造成工伤和网络通信事故。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时,必须事先拟定技术安全措施。4.3.3各类机房应有可靠避雷装置,配备合适消防器材,安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备,并制定紧急处理预案。4.3.4各机房应具备在紧急情况下能与上级部门及时取得联系的手段。机房内有紧急故障处第8页共51页2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第8页共51理流程图,人工再启动和再装入流程图,联系人、联系电话等,且相关资料齐全,每个机房维护人员都能理解、执行。4.3.5雷雨季节要加强对机房内保安设备、地线及防护电路检查。4.3.6加强网络安全管理,确保网络信息不受侵犯,保密信息不被泄露,网络信息不丢失,网络信息正常传递。4.3.7核心网络以及与外部因特网存在接口的网...

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