集团公司IT运维管理制度(DOC35页)VIP免费

第1页共51页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共51郑州四维集团公司IT运行维护管理制度集团IT部第一章机房管理制度第2页共51页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共511目的为加强各机房的现场管理，对可能影响机房设备运行、安全的各种因素进行控制，确保网络、通信设备安全正常运行，为员工提供优质的不间断网络通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。2适用范围本制度适用于各机房的现场管理。3组织结构和职责3.1组织结构机房管理实行集团总部、分公司二级管理。在总部层，由总部IT部会同总部专业部门负责全网机房管理工作的监督第3页共51页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共51指导；在分公司层，由分公司IT管理部牵头，归口管理区域内机房现场，并组织相关专业部门具体实施。3.2职责3.2.1总部IT部负责监督全网机房现场管理工作。管理集团专业机房现场，制定机房管理工作的有关规定，监督、检查、考核各分公司机房管理工作。3.2.2分公司IT管理部负责本区域内机房现场的统一管理和监督，并进行日常检查考核及对机房现场负责。4机房现场管理基本要求4.1机房环境要求4.1.1机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、排第4页共51页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共51列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资料齐全、设备有序、使用方便。4.1.2机房内的温度、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常通风。4.1.3机房应有良好的防静电措施。4.1.4机房照明须有应急备用，各种照明设备应有专人负责，定期检修。4.1.5配电间应设置警示牌以指示高压区、检修区、禁止合闸区。4.1.6分公司机房的环境卫生由分公司IT管理部门负责落实，定期打扫，定期清理。总部的环境卫生由总部专业部门负责第5页共51页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共51落实，定期打扫，定期清理。4.2机房制度要求4.2.1各机房必须统一规范上墙制度，并醒目挂置。4.2.2交流配电机房应上墙悬挂配电图。4.2.3严格执行巡视与定期及不定期检查制度，明确职责，严格纪律，保证制度的进行。4.2.4严格执行安全生产的各项规定，严禁违章操作，确保网络、设备及人身安全。4.2.5严格执行消防安全制度和监督条例，增强机房人员的安全意识，消防设施经常检查，消除隐患。4.2.6严格执行保密法规，对机房人员进行保密教育，增强保第6页共51页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共51密观念，定期进行保密检查，防止泄密失密。4.2.7不断健全完善机房各项规章制度，并组织贯彻实施。4.2.8厂家在分公司机房进行设备安装调试，事先应向分公司相关部门提出申请，经批准后方可进行，并做好机房入门登记，分公司相关部门应安排专人配合厂家现场工作。4.2.9外单位人员工作性进入分公司机房须经分公司相关专业部门同意，安排专人陪同，做好机房入门登记，并佩带外来人员入室胸牌。4.3机房安全管理要求4.3.1切实遵守安全制度，认真执行安全操作规定，做好防火、第7页共51页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共51防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，确保人身和设备的安全。4.3.2在维护、测试、磁带更换、装载、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中，应采取预防措施，防止造成工伤和网络通信事故。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。4.3.3各类机房应有可靠避雷装置，配备合适消防器材，安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备，并制定紧急处理预案。4.3.4各机房应具备在紧急情况下能与上级部门及时取得联系的手段。机房内有紧急故障处第8页共51页2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共51理流程图，人工再启动和再装入流程图，联系人、联系电话等，且相关资料齐全，每个机房维护人员都能理解、执行。4.3.5雷雨季节要加强对机房内保安设备、地线及防护电路检查。4.3.6加强网络安全管理，确保网络信息不受侵犯，保密信息不被泄露，网络信息不丢失，网络信息正常传递。4.3.7核心网络以及与外部因特网存在接口的网...