外贸业务销售人员心得总结总结一心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!心得三：用积极的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。总结二了解客户这包括对行业的熟悉。当然行业知识的熟悉、对市场的把握都需要一定时间的累积。比如，从大的方面来说，很多行业大概的情况是这样的：最后真正有用的大客户就那么几个，只不过是各个供应商，本国的、国外的、中间商占这几个最终大客户的采购量比例多少而已，剩下的种类多、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。采购量小、采购量不稳定的就是零散客户。如果一个公司在营销推广方面做得还不错，一般情况下，这些零散客户基本上是很均匀地分散在各个供应商中间，所以供应商找到他们的几率是基本相同的。又比如，参加行业展会，如果你每次都参加，次数多了你就会发现来来回回就那些面孔、那些客户。了解市场首先，对市场可以先有个大方向的把握。比如某个行业，欧美客户对质量要求严格，采购产品都需要按照一定的标准，确保品质的有效性、安全性、可靠性，价格总体比较好;东南亚市场的客户对产品需求量总体比较可观，但对价格还是比较敏感，如果价格高，很难打入一个市场。同时要明白一个市场如果国家人口众多、面积辽阔，那么这个国家采购需求量肯定不会小，比如印度;相反，一个国家如果就一丁点儿大，需求量也不可能过高，比如毛里求斯。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。如果你在一个国家做了很多客户，你会发现这些客户所经销的品牌，所询价的产品基本都差不多，这样如果你先攻下了一个行业中大一点的客户，依照这种思路，你很容易把其他客户拿下来。最后，对于任何市场，也不能过度定...
