城建局行风建设个人事迹材料*同志自担任市城市建设管理局监察处处长工作四年来，坚持学习邓小平理论和贯彻落实科学发展观，能自觉贯彻党的方针、路线、政策，和市政府关于做好纠风工作的部署和相关规定，立足本职岗位，勤奋敬业，开拓进取，勇于创新，在工作中坚持高标准，严要求。为全局的纠风工作规范化管理尽职尽责，较好的完成了纠风工作任务，为提高全局政风行风建设水平做出了突出贡献。一、以作风建设和职业道德教育为先导，以制度建设为保障，坚持“纠建并举”，扎实开展政风行风建设一是在全局开展了文明窗口单位和文明机关创建活动。市政、园林、环卫、爱卫办等与社会和大众生活密切相关的局10余家窗口单位及局机关和局属单位机关通过制订文明单位、文明机关标准和创建方案，对照行为规范，查找存在不足，公示服务承诺，接受社会监督等一系列办法和措施，强化服务意识，提高服务质量，规范行政行为，树立文明窗口形象。全局涌现出一批受到上级领导、用户和市民称赞的文明单位，如倡导“先行处理机制”，反应快捷、处理水患及时的排水设施抢险中心，服务用户，依法收费的排水设施收费总所等。二是分期分批对窗口单位工作人员开展职业道德培训。*同志亲自协调相关部门，利用春、冬工程淡季，通过举办普法讲座，邀请先进典型做报告，走出去参观先进窗口单位等，对50余名窗口单位骨干力量进行职业道德教育，使窗口单位员工的职业道德水平有了大幅度提高。三是开展制度创新活动。根据政风行风建设新的形势和环境选准突破口，加强制度创新，努力做到用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人。在经过充分调研的基础上，指导局属单位排水设施收费总所，从规范收费员的依法行政行为入手，完善创新制度，认真贯彻落实。在制定了《加强廉政建设工作责任制》、《文明执法规定》、《涉外执法服务规定》等规章制度的同时，今年以来，又加大了制度创新力度，重新制定了《收费员职业道德规范》、《收费员守则》和《收费员办事程第1页共3页序》，通过成立监督办公室，聘请行风建设监督员，上门暗访、召开座谈会、发放征求意见表等形式，强化了对收费员行为的监督。四是在全局广泛开展向牛玉儒、郑培民、任长霞等先进人物学习活动，同时，在局内选树了勤政为民，廉洁务实，爱岗敬业，勤廉兼优的先进典型，在广大干部职工中产生了较大的反响。二、坚持“群众利益无小事”原则，实现问题办结率100%认真落实“两公开”工作，利用市政风行风热线、“民心网”城建网页、局长热线电话等搭建平台，疏通政府与市民沟通的渠道，并坚持立足工作整改，通过电视、报纸、电台等媒体，发现问题扎实整改，为市民群众办实事，解难事，在*同志带领下，深入一线认真调查核实，认真完成群众的投诉反馈工作，全年共受理群众投诉电话3380余件，市政风行风热线90件，省“民心网”50件，办结率达100%，得到了上级有关部门和投诉群众的普遍认可。三、构建监督平台，强化社会监督一是全局聘请社会监督员30余人，通过明察暗访、反馈信息等手段，监督窗口单位依法履行职责。二是通过建立局长热线电话、行风热线电话、“民心网”城建网页，定期发放征求意见函等方法，构建起社会监督平台。三是利用XX市纠风办和XX市人民广播电台共同主办的“行风热线”，就“加强城市环境卫生监管工作，创造美丽新沈阳”等问题，与市民进行交流，明确回答了市民提出的问题。通过此项交流平台，增进了了解，拉近了市民与城管的距离，为进一步做好城管工作奠定了良好的基础。三、坚持标本兼治、综合治理，构建纠正和预防不正之风长效机制今年以来，坚持标本兼治、综合治理，着力构建依法行政环境、城管服务环境、行政审批环境等长效机制，并将该项工作纳入全局反腐倡廉工作的总体安排，由局监察处牵头，将责第2页共3页任细化到全局各个单位和部门，确保工作落到实处。一是营造良好的依法行政环境。为从源头上解决行政机关存在的作风不实、利益驱动，甚至多头执法等群众反映突出的问题，市政、排水、环卫、绿化等10余个局属单位和部门，通过“民心网”城管网页及行风热线等媒体向市民作出依法行政承诺。对局属10余个窗口单位的依法行政...
