一次性告知制度[范文大全]第一篇：一次性告知制度鹰山中学教育阳光服务站一次性告知制学生家长或其他办事人员到我校办理有关事务或咨询有关事项时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理的理由。对当事人要求办理的事项，经办人员应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不完备等原因需退回补办，或不完全具备条件而暂不予受理的，经办人员应当一次性告知其需要补办的手续、材料及不予受理的理由。对当事人所办事项涉及多个处室，或相关手续、材料不清楚等特殊情况，经办人员应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。违反本制度，贻误工作或对学校造成不良影响，按有关规定追究相关人员责任。首问负责制凡第一个遇到来我校办事的学生家长或其他办事人员或第一个接听学生家长或其他办事人员询问电话的我校教职工，即为首问责任人。首问责任人要热情礼貌、用语文明，对学生家长或其他办事人员提出的问题和要求，属于自身职责范围内的，要认真负责进行处理和答复，并一次性告知相关的办事程序及要求，能办的及时办理；条件不符合或手续不全的，应耐心做好解释工作。不属于首问责任人本职范围，首问人要主动告知或引导到有关处室，经办处室无人时，应告知经办处室的联系电话。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，要给予相应处分。限时办结制第一条限时办结制是指当事人到学校办事，在手续完备、材料齐全且符合有关政策规定的前提下，经办处室室或经办人应在规定时限内办结其所诉求事项的制度。第二条对会议决定的事项，各处室应在规定时间内办结，第1页共5页因故未能办结的，要向分管领导报告办理进度并说明原因。第三条对家长来信来访的事件，涉及到那个处室的，必须在规定工作日内办结，并视情况将办理结果反馈信访人，同时报学校办公室备案；情况复杂的，经分管领导批准，时限可适当延长。责任追究制1、责任追究制是指对违反首问负责制、一次告知制、限时办结制以及其他工作制度的行为予以责任追究的一项制度。2、有下列情形之一的，应当追究相关人员的责任：（1）违反法律法规和政策规定的。（2）违反办事程序贻误工作或造成严重影响的。（3）超出时限贻误工作或造成严重影响的。（4）因办事态度不当、告知不彻底等造成不良影响的。（5）其他应追究责任情形。服务承诺制热情接待每一位群众真诚解答没一个问题认真督报每一件举报全力落实每一项诉求第二篇：一次性告知制度一次性告知制度一、适用范围全局工作人员二、具体内容（1）负责行政许可、行政审批的申请受理人或承办人对需要办理审批的事项负有一次性告知义务。对手续、材料不完备、未按规定程序办理的，应一次性告知需补办的手续、材料和相应的办理和程序；对暂不予受理的，要一次性告知不予受理的理由。（2）服务对象提出的问题不属于首问责任人职责范围内的事，首问责任人要负责引导来办事的人员到承办的科室或及时报告办公室，由办公室协调办理。（3）服务对象提出的问题，不属于我局管理职权范围的，首问责任人要耐心说明。（4）首问责任人或一次性告知人要牢固树立服务意识，要熟悉本单位工作职责和工作流程，对办事人员的审批、咨询等第2页共5页事项能给予准确答复。（5）对不履行本制度规定的，视其情节给予批评、诫勉教育，情节严重的给予纪律处分或调离工作岗位。（6）对首问责任人态度、工作等不满意者可到办公室反映或举报。第三篇：一次性告知制度XX市合川区法律援助中心一次性告知制度（一）当事人在申请法律援助和接受法律援助服务时，接待人员或承办人员应履行如下一次性告知义务：1.告知申请法律援助须提供如下材料：①身份证或户口本原件及复印件；②村（居）民委员会出具的《法律援助申请人及其家庭经济状况证明》，经镇人民政府或街道办事处审查属实后签署意见并加盖公章确认；③与所申请的法律援助事项有关证据材料的原件及复印件；④法律援助中心认为需要提供的其他材料。2.告知法律援助中心收到法律援助申请后，在3个工作日内决定是否提供法律援助。3.告知申请人对法律援助中心作出的不予提供法律援助...
