群体性突发事件可分为特大、重大、较大和一般四个等级，分别是指对人身安全、社会财产、社会秩序及生态环境造成特别重大损害、重大损害、较大损害和损害相对较小的群体性突发事件。下面是小编为大家收集整理的处理群体性心得范文，欢迎大家阅读。处理群体性心得范文篇1群体性事件时有发生，严重影响社会稳定和发展。我曾经多次牵头处置过群体性事件，我认为处置群体性突发事件，关键在现场，难点在现场，因此，要注意掌握工作方法，特别是要掌握好现场工作方法：(一)处置群体性突发事件，要突出一个“快”字。快，就是要及时，力争将矛盾纠纷解决在萌芽和起始状态，防止事态扩大或激化，这是解决突发性群体事件的基础。一是要及时反应，就是要在第一时间内赶到现场，如20xx年8月11日凌晨4时左右，某花园民工因一纠纷将前去执行公务的警车用建筑扣件困住，并用建筑扣件阻断了公路交通，我4时30分接到领导指示后，在4时36分就赶到现场处理，在第一时间了解情况，寻求对策;二是要及时反馈，就是要将信息第一时间报告给领导，供领导决策参考，如在处理该民工阻断交通事件时，我到场后，及时收集造成堵交的原因、开发商的行踪、重点人头的思想动态、警力调集的情况等信息，并及时向领导汇报反馈，为领导科学果断决策奠定良好基础;三是要及时采取措施，在处理该阻断交通事件时，由于该路段是主要城市干道，因此在调集的200余名警力到位后，及时对重点人头采取了强制措施，在6时天亮前恢复了交通，没有造成大的社会影响。(二)处置群体性突发事件，要体现一个“前”字。前，就是要在第一线指挥和做群众工作，这是解决群体性突发事件的关键。一是领导要靠前指挥，20xx年11月11日，某农贸市场因摊位争议问题发生纠纷后，引发了一起停尸闹事群体性事件，事件发生后，区委、区政府高度重视，主要领导和分管领导立即赶赴农贸市场靠前指挥，在现场落实了工作班子和人员，明确了工作重心和工作责任，提出了处置工作要求;二是处置者要靠前做群众工作，如该事件中，笔者和街道主要负责同志、公安分局领导一道，一直在死者尸体旁给死者家属、围观群众做深入细致的思想政治工作和进行法制教育，收到了较好效果，使死者家属和多数围观群众情绪逐渐理智起来，并积极配合我们工作。(三)处置群体性突发事件，要保持一个“冷”字。群体性突发事件中，参与的群众往往由于与自身利益密切相关，或者受别有用心人煽动，情绪往往非常激动，甚至有过激言行。在这种情况下，现场处置者一是必须保持头脑冷静，保持克制态度，要泰山崩于前不变色，不被群众的情绪所左右，如农贸市场事件中，死者家属将其尸体运至市场大门口，并将市场大门口堵住，引来上千名群众围观，群众越聚越多，情绪较为激动，甚至有人扬言：“向X州学习，给政府摆起!”，场面有失控的危险，面对如此局面，我们保持头脑冷静，按照既定的原则，即重点做通死者家属工作，使其答应将尸体搬离市场，让那些想在市场借机闹事者没有了闹事的由头和借口;二是要学会冷处理，就是对个别闹得最厉害、最突出的人，置之不理，打消其锐气，迫使其配合我们工作，如在处理某中学学生自杀事件时，对闹得最厉害、最突出的死者姑爷，我们故意置之不理，将其晾在一旁，任其表演，而同死者的阿姨等其他亲属进行交谈对话，使死者姑爷自感没趣，觉得没有面子，主动表示不再闹了，而要和我们认真商谈补偿问题，并积极配合我们做好死者父母亲的思想工作。(四)处置群体性突发事件，要形成一个“合”字。处置群体性突发事件，往往涉及多个部门和单位，需要整合资源，形成合力。一是要整合部门力量，如我们在处理农贸市场事件时，就整合了区公安分局、区民政局、区信访办、区工商分局、街道等部门力量，共同在现场做群众工作，又如在处理某食品饮料厂8.26液氨泄漏事件时，除区公安分局、安监局、消防支队、街道外，还安排了区人民医院的医生和救护车，以防意外发生;二是要动员社会专业技术力量，如在处理某食品饮料厂8.26液氨泄漏事件时，我们请了某有专业资质的科技公司制订抢险方案并现场指导，在处理民工阻断交通事件时，由于其是用建筑扣件困住警车，并用建筑扣件阻断了交...
