物业公司金牌案场人提升训练营考试试题本次考试为闭卷考试，90分钟；满分100分，合格分80分；共25题。一、判断题（共10题,每题4分,共40分）1、指甲突出部分不超过2毫米,不得涂抹有颜色指甲油,除婚戒外不得佩戴其他饰品。（）［单选题］*A.正确（正确答案）B.错误2、指引手势:大臂与小臂的夹角为120度,大臂与身体的距离为一拳,头部同时转向指示方向,目光落在指引方向的延长线上。（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）3、放置茶水时,左手拿好托盘,右手拿距杯底1/3处。（）［单选题］*A.正确（正确答案）B.错误4、观察到客户需求时（杯子中的水少于1/3时）,快速走到客户身边,在据客户3米处行躬身礼,礼貌询问客户是否需要续杯,待客户同意后为客户续杯。（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）5、巡视全场,及时关注客户桌面,烟灰缸内烟蒂超过5根需要更换。（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）6、客户起身离开座位,2分钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位（无噪音）,桌面无垃圾、无水迹。（）［单选题］*A.正确（正确答案）B.错误7、为客户上热饮时,应注意夏季热饮温度不宜高于45度,冬季热饮温度不宜高于50度。（）［单选题］*A.正确（正确答案）B.错误8、咖啡杯须配咖啡勺和咖啡碟,杯柄朝向客户右手边,咖啡勺放于杯柄下方,与杯柄成90度,咖啡一律8分满。［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）9、指引时,五指自然并拢,掌心微凹,向上翻转约45度,上臂与小臂成135度。（）［单选题］*A.正确（正确答案）B.错误10、电瓶车车速不得超过15km/h，遇雨天应减速行驶;在拐弯处温馨提醒:“车转弯，请坐好扶稳。”［单选题］*A.正确（正确答案）B.错误二、判断题（共15题，每题4分，共60分）11、下列不属于官僚主义、形式主义新表现、新变种的是（）。［单选题］*A.踢皮球、打太极、拖字诀B.请托事、难办事、官老爷C.追求享乐，要求特权（正确答案）D.流程繁杂，办事“跑断腿”12、“山头主义”体现了“五个坚持、五个反对”中哪一部分内容（）。［单选题］*A.坚持看齐意识，反对各行其是（正确答案）B.坚持创业精神，反对铺张浪费C.坚持服务理念，反对推诿扯皮D.坚持保密纪律，反对麻痹大意13、恒大地产集团有限公司于（）在香港联交所挂牌上市。［单选题］*A.2009年11月15日B.2009年11月5日（正确答案）C.2009年11月1日D.2009年11月20日14、（）是整顿作风的一把利剑。［单选题］*A.坚持与时俱进B.优化机构设置C.狠抓简政放权D.打击官僚主义（正确答案）15、恒大文化的精髓是（）。［单选题］*A.企业精神和工作作风（正确答案）B.企业宗旨和企业精神C.企业宗旨和工作作风D.企业宗旨和企业品牌16、“日事日毕,适度超前”体现恒大工作作风的()。［单选题］*A.打造精品B•狠抓落实C.办事高效(正确答案)D.精心策划17、()集中体现恒大人在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创新、追求卓越,是恒大人的致胜法宝。［单选题］*A.艰苦创业B.无私奉献C.努力拼搏D.开拓进取(正确答案)18、“整合资源,制定筹划或行动方案的能力。成功策划的关键在于目标准确、反复酝酿、创新求变、计划周密、便于操作”属于以下哪项能力的要求?()［单选题］*A.分析能力B.统筹能力C.策划能力(正确答案)D.决策能力19、“胸襟坦荡,浩然正气,行为正派,作风优良。对待同事,坦诚亲善,和睦相处;对待工作,求真务实,严谨规范。”是三十六条员工修身准则中的()。［单选题］*A.光明磊落(正确答案)B.严于律己C.作风扎实D.诚信为本20、“言行一致,奉公正己,遵循职业操守,敢抓敢管,严守规章制度“是三十六条员工修身准则中的()。［单选题］*A.实事求是B.坚持原则(正确答案)C.善于学习D.忠于职守21、恒大领导干部必须(),才能使人才能上能下,能进能出。［单选题］*A.敢于负责B.廉洁奉公C.任人唯亲D.任人唯贤(正确答案)22、“在任何情况下,始终坚持从实际出发,坚持调查研究,坚持科学论证;杜绝主观臆断,杜绝敷衍草率,杜绝期满包庇。”是三十六条员工修身准则中的()。［单选题］*A.实事求是(正确答案)B.坚持原则C.善于学习D.忠于职守23、触犯管理干部行为红线要接受的处罚是()。［单选题］*A.通报批评B.给予相关责任人问责处...
