这几年我一直在思考怎么样去经营学校,逐渐地我总结了四个方面,经营好学校至少在四个方面下工夫
首先是提高利润
民办学校通常国家不投入,需要我们自己投入,我们投入,支撑生存和发展的是什么
首先需要有利润,才能支撑学校还活着,另外就需要有利润来促发展
所以围绕利润所开展的工作,比如拓展新的校区,比如增加新的科目
比如提高单科收费标准,比如说增加各个方面的宣传
第二,提高管理成熟度
比如我们在组织架构的建设方面,比如在部门职责、岗位职责、工作流程,比如招聘、培训、薪酬体系等等方面的建设
第三,改善产品
改善产品主要一是增加产品,二是提升产品的质量
第四,改善服务
我们看很多学校围绕着服务在做文章,怎么样服务呢
他会设置很好的硬件环境,他会做一个围绕针对硬环境进行相关布置和建设提供服务
现在我们提供服务是为谁服务的
很多学校建设环境,大家知不知道环境是周围的一个境况,那么它是客体,主体是谁
你看我们一个家长一走到门口,这是某某学校,一进去以后,有自习室看到背景墙,有学校的Logo,进去以后还有家长室,还有周围所布展的学校的介绍,比如说学校的场景,比如说学校的信息,等等,这都是在干什么
这都是在打动家长,让家长感兴趣,坚信在这里学是好的,在这持续下去是对的,都是在打动家长,所有围绕的服务是打动家长
因为家长是买单的决策者,所以我们服务的目的是打动家长
先打动家长先知道家长的需求和困惑,我们家长在什么情况下容易被打动呢
1,孩子得到好的学习效果的时候容易被打动
2,当感受到好的环境好的气场好的服务的时候会感动
3,家长自身有收获有成长有改变的时候
4,孩子在学到知识的同时,孩子的品德、习惯思想、心胸、格局等发生了变化,在待人接物处事等方面有了明显改善的时候
家长会被假动
重点谈谈服务方面,家庭教育板块的策略和思路:第一是为家长的大脑输入营养与能量;第二是帮家长培育