强化沟通技能提升工作艺术——XX物业公司组织开展培训活动学习永远不晚，能力创造价值！为进一步加强与群众近距离接触，提高物业工作人员的工作技能，近日，XX物业特别邀请党支部书记张雅玉同志前来授课，公司20余名员工参加，公司副总经理出席并作重要讲话。课堂上，大家首先观看了雅玉工作室成立视频。随后，张雅玉书记根据自己从业20多年来的工作经验，围绕社区群众工作的方法和艺术，与大家一起分享了社区工作中的许多案例、感悟和体会。关于做群众工作的技巧，张书记指出，就是要带着感情做工作，真心换民心，拜群众为师，与群众交朋友，要学会换位思考，将心比心。他还向大家传授了自己总结提炼的“四步”“五心”工作法，进一步引导大家带着感情服务群众、方便群众、解群众之忧、帮群众解难事，共建和谐家园。培训最后，公司副总经理XX发表讲话，他要求，广大职工要结合工作实际，通过逐门逐户的沟通交流，认真分析日常工作中存在的问题和不足，抓好原因分析和整改落实，并根据结果做好规章制度的落实，推进各项工作长效开展。通过此次培训，广大员工获益良多，大家纷纷表示：“物业管理的工作，除了对物的管理，说白了就是一种服务与沟通的工作。这堂授课让我们掌握了如何与业主搞好关系、消除误会与矛盾，今后一定立足岗位，加强学习和交流，以自己的实际行动推动公司发展再上新台阶。”
