城乡违法建设处置过程心得体会城乡违法建设的管控及处置,是市城管行政执法大队当湖中队的日常工作重点之一
而如何处理违法建设管控过程中与当事人的矛盾冲突,是摆在中队每位队员面前的一大难题,特别是在湖北英山发生城管队长阻止违建遭袭事件后,寻找该难题的解决方法更显其重要性和迫切性
本人自进入城管队伍工作以来,参与处置了许多起违法建设,也遇过许多当事人,有自觉配合的也有情绪激烈强势抵触的,处置纠正的方式有助拆的也有强制拆除的
从这些违法建设处置工作中,本人有点心得体会,也总结出一些工作经验
运用这些经验,本人在参与去年滨湖社区小葛家桥城中村改造过程中,促使该处13位违建户主全部积极配合拆除自家违法建筑,无一户动用强拆方式
在管辖区域内,也成功处置了多处违建
在当前配合街道正在开展的老07省道古横桥木材市场沿线环境卫生综合整治中,我们同样运用以往经验,通过细致的思想工作,最终以助拆方式拆除了所有需要整治的违法建设
回顾参与违法建设管控处置的经历,本人对如何注重管控过程中的一些细节,以顺利推进工作,尽可能避免管理冲突有了一些浅显的体会,以下过程及关注点仅供同行参考
一、发现违建现象
通过日常巡查或群众举报发现违法建设现象
二、踏勘固定证据
第一时间赴实地勘察违法建设性质并拍照取证
三、沟通了解情况
与违建当事人第一次接触,建议尽量实地上门面谈而不是电话沟通,询问其违建用途、违建原因,在不影响执法者形象的前提下,放低姿态,尽量不使用“谁让你们建的
”“我就拆你”等比较生硬或容易引起冲突的语言,而是以朋友方式沟通,听取当事人诉求,同时向其宣传相关法律法规,发放限期拆除通知并责令停工
建议与当事人沟通时尽量不上纲上线,从自身的工作性质让当事人理解城管查处“两违”也是不易的
与当事人的第一次接触,个人认为是违法建设处置工作流程中的重中之重,减少前期的矛盾冲突,能第1页共2页为下步的违建处置工作带